Fraude inducido

Las operaciones se reflejaban dos veces, se veia en la operación que se ganada en compra, pero en la transacción decía venta y lo que alegaban era problema en la aplicación Mt5, se adjunta correo indicando la situación de la aplicación que no permitía cerrar operaciones y adicionalmente una imagen cuando podía retirarme con ganancia y no me permitieron cerrar