เกิดการแฮงค์ตั้งแต่เวลา 21:00 น. ถึง 21:30 น. ของวันที่ 19 พฤษภาคมทำให้ถูกบังคับชำระบัญชี ฉันติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเกี่ยวกับปัญหานี้และพวกเขายอมรับว่ามีหลายคนที่เป็นเหมือนฉัน และพวกเขาสัญญาว่าฉันจะได้รับคำอธิบาย แต่ในวันรุ่งขึ้นผู้จัดการลูกค้ากลับลดความรับผิดชอบและบอกว่าการบริการลูกค้าแม้ว่าฉันจะพูดถึงว่าไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ในตอนเช้า และพวกเขากล่าวว่า MT4 ทำงานได้ตามปกติหลังจากการสอบสวน ฉันยังคงถามคำถามบางอย่างกับผู้จัดการลูกค้า แต่เขาไม่ได้ตอบฉันโดยตรง