เจ้าหน้าที่ฮีโร่กล่าวว่าจะใช้เวลา 2-4 วันทำการในการถอนเงิน แต่กลับออกมาว่าใช้เวลามากกว่า 4 วันทำการ ฉันส่งอีเมลไปที่ที่อยู่อีเมลของฮีโร่แล้วพวกเขาเปลี่ยนเรื่องและกล่าวว่าจะถอนเงินในอนาคตใกล้ๆ