Hola. Con respecto al problema de ejecución de la orden número 2372951 en la cuenta comercial 680**** que usted informó, nuestra empresa ha verificado la ejecución y cierre de la orden en cuestión y ahora responde de la siguiente manera: La hora de apertura de esta orden fue a las 23:55:49 del 23 de enero de 2026, hora de la plataforma, muy cerca de la hora de cierre del mercado de ese día. Durante dichos períodos cercanos al cierre, la liquidez del mercado suele disminuir notablemente, la profundidad de la oferta y la demanda es insuficiente y las cotizaciones fluctúan más intensamente. Que el precio de ejecución de una orden difiera del precio cotizado esperado durante el proceso de ejecución es un fenómeno normal del mercado que puede ocurrir en un entorno de liquidez insuficiente, y no es causado unilateralmente por la plataforma. Al mismo tiempo, los períodos cercanos al cierre y justo después de la apertura siempre han sido momentos en los que la liquidez del mercado es relativamente baja y las fluctuaciones de precios y los cambios en el spread son más notables. Tanto al abrir como al cerrar una posición, pueden producirse deslizamientos debido a cambios en el precio real ejecutable. La diferencia en el precio de ejecución y el precio de cierre que usted menciona se debe a que la orden se ejecutó a los precios ejecutables del mercado en diferentes momentos. Esta diferencia en el precio de ejecución no puede atribuirse directamente a una anomalía o responsabilidad de la plataforma. En cuanto a su solicitud de seguimiento después de haber presentado la documentación, nuestra empresa continuará asistiendo en la verificación y avanzando en el proceso de comunicación. Sin embargo, en lo que respecta a esta orden específica, según los resultados de la verificación actual, no se ha encontrado ninguna ejecución anormal por parte del proveedor de liquidez. Nuestra empresa también aprovecha para recordar a todos los clientes que, cerca del cierre del mercado y al inicio de la apertura, debido a la baja liquidez, el riesgo de trading suele aumentar significativamente. Se recomienda a los clientes evitar operar durante dichos períodos tanto como sea posible, para reducir deslizamientos, desviaciones en la ejecución y otras pérdidas innecesarias causadas por la insuficiente liquidez del mercado. Agradecemos su comprensión y cooperación. Atentamente, El equipo de Aiprime