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Referencia de queja:

FX2668805874
Dentro de 1 año
Inconfirmado

Exposición

Me gustaría presentar una queja contra JustMarkets Estaba operando con una posición cubierta de 2.5 lotes de compra y 2.5 lotes de venta. La pérdida flotante en las posiciones cubiertas era de alrededor de $1,300, y también tenía aproximadamente $1,300 de Margen libres disponibles en la cuenta. Según su informe, las posiciones se cerraron debido a Stop Out. Sin embargo, esto no es lógico, ya que mi cuenta aún tenía suficiente Margen más allá del monto cubierto. Cuando intenté cerrar una operación de compra rentable de 0.5 lotes, todas las posiciones se cerraron repentinamente al mismo tiempo sin mi consentimiento. Las operaciones se cerraron con un aumento anormal de Spread de 17 a alrededor de 80 puntos, causando que las pérdidas alcanzaran aproximadamente $1,550. Las operaciones de compra y venta se cerraron a diferentes precios. A pesar de esto, mi saldo restante después del cierre fue de $1,136, lo que claramente indica que todavía había Margen disponible, suficiente para mantener o incluso abrir posiciones similares. Me comuniqué con el soporte pero no

Texto original

Complaint Reference:

I would like to file a complaint against JustMarkets I was trading with a hedged position of 2.5 lots buy and 2.5 lots sell. The floating loss on the hedged positions was around $1,300, and I also had approximately $1,300 free margin available in the account. According to their report, the positions were closed due to Stop Out. However, this is not logical, as my account still had sufficient margin beyond the hedged amount. When I attempted to close a profitable 0.5 lot buy trade, all positions were suddenly closed at the same time without my consent. The trades were closed with an abnormal spread increase from 17 to around 80 points, causing losses to reach approximately $1,550. Buy and sell trades were closed at different prices. Despite this, my remaining balance after closure was $1,136, which clearly indicates that there was still available margin, enough to maintain or even open similar positions. I contacted support but no

13h

Omán

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