अप्रैल की शुरुआत में, जापान में पढ़ाई के दौरान, मुझे हांगकांग स्थित एटीएफएक्स प्लेटफॉर्म से एक कॉल आई जिसमें मुझे टेंसेंट वीडियो पर एक लाइव ट्रेडिंग सत्र देखने के लिए कहा गया। बाद में, मैंने $12,000 जमा करने और उन्हें वीचैट के माध्यम से मेरे ट्रेड्स को गाइड करने देने का फैसला किया। ग्राहक सेवा ने 20% स्टॉप-लॉस सीमा का विज्ञापन किया, लेकिन उसी दिन, उन्होंने 2-3 लॉट्स के साथ ट्रेड्स किए—जो मेरी पूंजी से कहीं अधिक थे—जिसके परिणामस्वरूप भारी नुकसान हुआ! प्रति लॉट कमीशन $50 तक था, और गोल्ड स्प्रेड 50 से ऊपर बना रहा। बाद में, प्लेटफॉर्म ने मेरे ट्रेडिंग मेंटर को खराब प्रदर्शन का हवाला देते हुए बदल दिया, और $5,000 और जमा करने के बाद, मई के अंत तक, मेरी $17,000 की कुल पूंजी में $14,784 का नुकसान हुआ—यानी 80% की हानि दर! मई के अंत से जून की शुरुआत तक, मैंने एटीएफएक्स के बैकएंड सिस्टम के माध्यम से 10 से अधिक फीडबैक ईमेल जमा किए। प्लेटफॉर्म ने तब एक अकाउंट मैनेजर को मुझसे संपर्क करने के लिए कहा, और हमारा संचार जून से सितंबर की शुरुआत तक चला। इस दौरान, मुआवजे की राशि पर सहमति के बिना, उन्होंने मुझे एक रिम्बर्समेंट एप्लिकेशन पर हस्ताक्षर करने, अपना आईडी जमा करने और यहां तक कि एक फेशियल वेरिफिकेशन वीडियो रिकॉर्ड करने के लिए दबाव डाला। हस्ताक्षर करने के बाद, अकाउंट मैनेजर ने एक पूरे सप्ताह तक मेरे संदेशों को नजरअंदाज किया। जब उन्होंने अंततः जवाब दिया, तो उन्होंने मुआवजे की समयसीमा को टाल दिया, यह कहते हुए कि वे 'उच्च अधिकारियों के निर्देशों का इंतजार कर रहे हैं' और उनके पास कोई और विवरण नहीं है। सितंबर की शुरुआत में, उन्होंने एक उपेक्षापूर्ण $800 का मुआवजा पेश किया। कोई चारा न देखकर, मैंने एक वकील से सलाह ली और अकाउंट मैनेजर के व्यक्तिगत विवरणों का पता लगाया, कानूनी कार्रवाई की तैयारी की। अकाउंट मैनेजर ने तब से मुझे वीचैट पर ब्लॉक कर दिया है। मैं मांग करता हूं कि प्लेटफॉर्म मेरी शिकायतों को निष्पक्ष रूप से संबोधित करे, तुरंत जवाब दे, और सीधे मुझसे संपर्क करे। मेरे ट्रेडिंग नुकसान का सबूत अकाट्य है, और मैंने पहले ही व्यक्तिगत जानकारी साझा की है—मुझे उम्मीद है कि प्लेटफॉर्म इसे गंभीरता से लेगा, न कि इसे टाल देगा। एक छात्र के रूप में जिसने अपनी अधिकांश ट्यूशन फीस निवेश की है, यह मुआवजा मेरे लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है!