Permintaan penarikan saya telah dilakukan pada 3 Maret 2020. Sejak itu, permintaan saya masih tertunda hingga 14 Juli 2020. Saya telah mengirim pesan kepada tim dukungan pasar modal Essence sdn bhd (pemasar EssenceFX di malaysia) beberapa kali untuk memperbarui status permintaan saya tetapi mereka terus mengatakan kepada saya bahwa mereka telah meneruskan permintaan saya ke LE (Penukar Lokal). Tiba-tiba, pada 30 Juni 2020, saya mendapat email dari EssenceFX bahwa mereka akan meninggalkan operasi pasar wilayah Asia efektif pada 16 Juli 2020.