Saya tidak bisa masuk keDukascopy Bank selama lebih dari 20 jam. Pada Malam Tahun Baru 11 Februari 2021, sekitar pukul 19.30, saya tidak bisa login baik di aplikasi seluler maupun desktop. Manajer layanan pelanggan mengatakan itu karena liburan. Kerugian mengambang semakin besar dan besar. Layanan pelanggan pulang kerja lebih awal karena liburan dan meninggalkan nomor telepon sebelum pergi. Tapi panggilan itu dalam bahasa Inggris. Akhirnya, ada layanan pelanggan dalam bahasa Cina, tetapi masalahnya tidak terselesaikan sampai sore hari berikutnya ketika mereka menutup posisi secara manual setelah mereka pergi bekerja. Saya tidak bisa masuk sampai sekitar pukul enam sore. Biaya panggilan jarak jauh lebih dari seratus.