Halo. Mengenai masalah eksekusi pesanan dengan nomor 2372951 pada akun trading 680**** yang Anda laporkan, perusahaan kami telah melakukan pengecekan terhadap pelaksanaan dan penutupan posisi pesanan terkait. Berikut adalah tanggapan kami: Pesanan ini dibuka pada waktu platform 23:55:49 tanggal 23 Januari 2026, yang sangat dekat dengan waktu penutupan pasar hari itu. Pada periode yang mendekati penutupan seperti ini, likuiditas pasar biasanya turun secara signifikan, kedalaman buku pesanan (order book) tidak mencukupi, dan pergerakan harga (price jump) meningkat. Adanya perbedaan antara harga eksekusi dan harga yang diharapkan selama proses eksekusi pesanan merupakan fenomena pasar normal yang dapat terjadi dalam kondisi likuiditas pasar yang tidak memadai, dan bukan disebabkan sepihak oleh platform. Selain itu, periode sekitar penutupan pasar dan segera setelah pembukaan pasar selalu merupakan waktu ketika likuiditas pasar relatif buruk, volatilitas harga, dan perubahan spread (bid-ask spread) cukup signifikan. Baik saat membuka posisi (open position) maupun menutup posisi (close position), slippage dapat terjadi karena perubahan harga yang dapat dieksekusi secara aktual. Perbedaan harga eksekusi dan harga penutupan yang Anda sebutkan disebabkan oleh pesanan yang dieksekusi pada titik waktu berbeda sesuai dengan harga yang dapat dieksekusi di pasar saat itu. Perbedaan harga eksekusi ini tidak dapat secara langsung dianggap sebagai kelainan platform atau tanggung jawab platform. Mengenai masalah tindak lanjut setelah Anda mengirimkan dokumen sebelumnya, perusahaan kami akan terus membantu memverifikasi dan memajukan proses komunikasi. Namun, terkait pesanan itu sendiri, berdasarkan hasil pemeriksaan saat ini, tidak ditemukan kondisi eksekusi yang tidak normal dari penyedia likuiditas (liquidity provider). Perusahaan kami juga ingin mengingatkan semua klien bahwa risiko trading biasanya meningkat secara signifikan di sekitar waktu penutupan pasar dan awal pembukaan pasar karena likuiditas yang buruk. Disarankan agar klien sebisa mungkin menghindari trading pada periode tersebut untuk mengurangi slippage, penyimpangan eksekusi, dan kerugian tidak perlu lainnya yang disebabkan oleh kurangnya likuiditas pasar. Terima kasih atas pengertian dan kerjasama Anda. Hormat kami, Tim Aiprime