A partir de 18 de março, foram pagos mais de 200 mil devido a certificação avançada de pagamento, classificação de crédito, margem de garantia, entre outros motivos. A plataforma afirmou que posteriormente seria possível solicitar o saque em conjunto. Em 21 de março, após a aprovação do pedido de saque, foi exigido o pagamento de uma diferença cambial de mais de 30 mil. Em 22 de março, após o pagamento complementar, o saque foi novamente recusado, e foi solicitada a abertura de um canal verde.