Olá. Relativamente ao problema de execução do pedido número 2372951 na conta de trading 680**** que reportou, a nossa empresa verificou a situação de execução e encerramento do pedido relevante, e a resposta é a seguinte: Este pedido foi aberto às 23:55:49 do dia 23 de janeiro de 2026 (horário da plataforma), muito próximo do horário de fecho do mercado desse dia. Durante períodos próximos ao fecho do mercado, a liquidez do mercado normalmente diminui significativamente, a profundidade das ordens de compra e venda é insuficiente, e as oscilações das cotações aumentam. A ocorrência de discrepâncias entre o preço de execução e o preço esperado durante o processo de execução do pedido é um fenómeno normal do mercado que pode ocorrer num ambiente de liquidez insuficiente, não sendo causado unilateralmente pela plataforma. Simultaneamente, os períodos próximos ao fecho e ao início do mercado são sempre momentos com liquidez relativamente inferior, onde as oscilações de preço e as variações do spread são mais evidentes. Quer na abertura quer no encerramento de posições, pode ocorrer slippage devido às alterações dos preços realmente executáveis. As diferenças nos preços de execução e encerramento mencionadas foram resultado da execução do pedido em diferentes momentos, conforme os preços executáveis disponíveis no mercado àqueles instantes, e não se pode atribuir directamente esta diferença de preços de execução a uma anomalia ou responsabilidade da plataforma. Relativamente ao acompanhamento após a submissão dos documentos anteriormente mencionada, a nossa empresa continuará a assistir na verificação e avançar no processo de comunicação. No entanto, relativamente ao pedido em si, segundo os resultados da verificação atual, não foram identificadas situações de execução anómala pelos fornecedores de liquidez. A nossa empresa também alerta todos os clientes que, nos períodos próximos ao fecho e ao início do mercado, devido à liquidez inferior, o risco de trading normalmente aumenta significativamente. Recomenda-se que os clientes evitem realizar operações durante os períodos acima mencionados, para reduzir o slippage, discrepâncias de execução e outras perdas não necessárias causadas pela insuficiência de liquidez do mercado. Agradecemos a sua compreensão e cooperação. Com os melhores cumprimentos, Equipa Aiprime