Pepperstone (激石) получил USDT, но отказался зачислять их, присвоил средства клиента. В правилах пополнения на китайском языке не было чёткого запрета на сеть opBNB (обе сети относятся к экосистеме Binance). После зачисления средств на счёт, под предлогом неподдержки, отказывается зачислять и возвращать средства. При пополнении счёта в Pepperstone (激石) с помощью USDT, платформа указала только поддержку BSC (сеть Binance Smart Chain). На странице пополнения не было никаких чётких предупреждений: сеть opBNB не поддерживается, запрещено использовать opBNB для переводов. Поскольку opBNB также относится к экосистеме Binance и является аналогичной сетью, обычным пользователям легко запутаться. В результате я по ошибке перевёл 150.44 USDT через сеть opBNB. Согласно данным блокчейна: Средства успешно поступили на официальный адрес для пополнения Pepperstone, ошибки в адресе не было, средства не потеряны. Однако официальный ответ Pepperstone гласит: 1. Платформа не поддерживает сеть opBNB, зачисление не производится; 2. Признаётся, что на уровне блокчейна существует техническая возможность возврата средств; 3. Однако, ссылаясь на правила платёжного провайдера, отказывается содействовать возврату и не предпринимает никаких действий. Я считаю, что на платформе лежит очевидная ответственность: 1. Не было чёткого разграничения между BSC и opBNB и предупреждения о рисках; 2. Не была настроена блокировка для неподдерживаемых сетей, позволив пользователям осуществлять переводы; 3. При фактическом получении средств пользователя и наличии технической возможности их возврата, отказывается выполнять обязательство по возврату, серьёзно нарушая безопасность активов пользователя. Теперь я официально защищаю свои права. Я уже отправил письма в Комиссию по ценным бумагам Багамских островов и в регулирующие их органы с просьбой помочь вернуть 150.44 USDT. Клиентам из Китая, обращающимся к их службе поддержки, в основном отфутболивают, а о ручном зачислении и думать нечего. Далее, прилагаю скриншот из моего Токен pocket, где видно, что я ввёл адрес для пополнения, предоставленный Pepperstone, и вижу, что средства действительно находятся на этом адресе. Они под предлогом неподдержки незаконно присвоили средства. Это мой первый раз, когда я скачал эту платформу, первый раз пополнял счёт. Будьте осторожны, ребята, не попадайтесь. С большой вероятностью, я отправил жалобы в четыре регулирующих органа, включая их австралийский регулятор (ASIC + AFCA). Отправлял письма три дня подряд, и они, похоже, канули в лету. Ребята, избегайте эту платформу, будьте внимательны‼️ В конце концов, возможно, всё так и канет в лету, но проглотить эту обиду я не могу. Служба поддержки в основном отфутболивает, в регулирующие органы можно только отправить email, защита прав очень медленная. Я думаю, что даже если сейчас удастся, то при выводе средств, если они нам не позволят, мы окажемся в такой же беспомощной ситуации. Обращение в службу поддержки обычно заканчивается отфутболиванием, а для обращения в регуляторы нужно отправлять письма за границу. Служба поддержки также в основном советует писать на email. Отправишь сегодня — ответят завтра. Ребята, смотрите, как ваши кровные деньги конвертируются в доллары, а в итоге даже зачисление на счёт вызывает беспокойство. В этой платформе нет никакой необходимости. У меня крайне негативный опыт, ха-ха [d83e][dd23] Доказательства: запись о зачислении в блокчейне, официальный ответ платформы по email. Я спрашивал у службы поддержки Binance, они подтвердили, что перевод был осуществлён на адрес, предоставленный мне платформой. Итог: средства были отправлены на адрес, который предоставила мне платформа. Под предлогом неподдержки они не возвращают и не зачисляют средства, незаконно присваивая их. В Китае нет органов, которые их регулируют. Пользователям из Китая следует быть осторожными при инвестировании❕