tôi muốn hỗ trợ để rút được tiền

tôi là Phạm Văn Lịch id stk 113936 địa chỉ gmail của tôi là phamvanlich091990@gmail.com ,tài khoản tôi có chơi và có 1 bạn nạp chung vào tài khoản của tôi,giờ tôi muốn rút tiền thì chăm sóc khách hàng lại nói phải được sự đồng ý của cả 2,vậy cho mình hỏi sàn như thế có uy tín k,giờ tk mình gần 21000$ mà lại k rút được,vậy mong dc giúp đỡ của đội ngũ kĩ thuật a