ہانگ کانگ سن ہوئی پریمیئم میٹلز لمیٹڈ ایک غیر قانونی پلیٹ فارم ہے، انہوں نے گاہکوں کو نقصان پہنچانے کے لیے فرضی ٹرانسلیشنز کا طریقہ استعمال کیا، سرمایہ مارکیٹ میں نہیں پہنچا، فنڈز کی ادائیگی کے تمام اکاؤنٹس ذاتی اکاؤنٹس تھے، ٹرانزیکشن سافٹ ویئر کو پلیٹ فارم کی بیک اینڈ سے بھی بلا مقابلہ کنٹرول کیا جا سکتا ہے، گاہکوں کے نقصان میں ہونے کا امکان یقینی ہے۔ متاثرین نے ان کے کسٹمر سروس فون نمبر کے ذریعے ان سے بحث کی، ابتدا میں انہوں نے فون کالز قبول کیں اور دعویٰ کیا کہ ان کے پلیٹ فارم میں کوئی مسئلہ نہیں ہے، بعد میں فون کالز کرنے پر، انہوں نے بالکل قبول نہیں کیا، اور متاثرین کے ٹرانزیکشن اکاؤنٹس کو بھی حذف کر دیا۔