او فور کے کسٹمر سروس سے سی ایم سی کسٹمر سروس کی طرف سے دی گئی جواب موصول ہوا، سی ایم سی نے تسلیم کیا ہے کہ ابھی اسپاٹ کرude کی قیمت دیگر پلیٹ فارمز سے کافی کم ہے، اور انہوں نے حساب کرنے کے طریقے کو کافی پہلے تبدیل کر دیا ہے۔ او فور نے دعویٰ کیا ہے کہ سی ایم سی ان کے قیمت فراہم کرنے والے ہیں، اس دعوے کی صداقت پر غور کرنا ضروری ہے، کیونکہ ایسی تبدیلی کے بعد، ایک فراہم کنندہ کو ضرور کلائنٹس کو اطلاع دینی چاہیے تھی۔ لیکن او فور نے کبھی کلائنٹس کو کرude کی تبدیلی کی اطلاع نہیں دی، کلائنٹس کو ہونے والے نقصان کا ذمہ دار کلائنٹس کو خود بنایا ہے!