USG پلیٹ فارم پر بار بار کنکشن ٹوٹنے، چارٹس جام ہونے، اور سلپ پیج کے مسائل کی وجہ سے اکاؤنٹ 200197766 کے وہ آرڈرز جو ہونے چاہیے تھے پر عملدرآمد نہیں ہوا، اور جو آرڈرز پر عملدرآمد ہوئے ان کی ایگزیکیوشن قیمت ان کے اوپننگ قیمت سے مطابقت نہیں رکھتی، جس سے اکاؤنٹ کے مفادات پر سنگین مداخلت ہوئی ہے۔ ذیل میں میں نے جمع کیے گئے کچھ ثبوتوں کی فہرست پیش کر رہا ہوں: پلیٹ فارم کے وقت کے مطابق 2020.01.06 کو 16:47:53 پر US30 پروڈکٹ کے لیے 28388.05 کی قیمت پر 6 لاتوں کا بائی آرڈر لگایا گیا، ٹریڈ آئی ڈی 45717092 تھی۔ یہ پینڈنگ آرڈر پر عملدرآمد نہیں ہوا، پھر پلیٹ فارم کے وقت 16:54:58 پر اسے تبدیل کر کے 28283.65 پر بائی آرڈر کر دیا گیا، آخرکار یہ پینڈنگ آرڈر پر عملدرآمد نہیں ہوا اور منسوخ کر دیا گیا۔ ڈیٹا اس وقت تقریباً 16:50 بجے ڈس کنیکٹ ہو گیا تھا، ڈس کنیکشن کا تخمینی وقت 16:50 سے 17:09 تک تھا۔ ڈس کنیکشن کے دوران، US30 کا ریئل ٹائم ڈیٹا پہلے ہی 16:53 بجے تک گر کر 28384 کے قریب پہنچ چکا تھا، اس لیے میرے 16:47 بجے لگایا گیا 28388.05 قیمت کا پینڈنگ آرڈر فعال ہونا چاہیے تھا اور پر عملدرآمد ہونا چاہیے تھا۔ US30 کی موجودہ قیمت 29000 سے اوپر کی بلند سطح پر پہنچ چکی ہے، 6 لاتوں کے بائی آرڈر کا منافع 20,000 امریکی ڈالر سے زیادہ ہو چکا ہے، لیکن اکاؤنٹ 200197766 کو ڈیٹا کنکشن ٹوٹنے کی وجہ سے عملدرآمد نہ ہونے کی وجہ سے یہ ختم ہو گیا، تاکہ ٹریڈ آئی ڈی 45717092 کے اس منافع کی تلافی ہو سکے۔ 6 جنوری کے بعد سے، USG پلیٹ فارم پر کرڈے آئل کی ہر ٹریڈ میں سلپ پیج ہو رہا ہے، ہر لات کے اوپننگ اور کلوزنگ پر 50 سے 100 امریکی ڈالر کا اضافی نقصان ہو رہا ہے۔ XAUUSD پروڈکٹ میں بھی سلپ پیج کا مسئلہ ہے، بلکہ کبھی کبھار پوزیشن کھولنے کی اجازت بھی نہیں دی جاتی۔ پلیٹ فارم کے سرور کے کنکشن ٹوٹنے کے مسائل کی وجہ سے متعدد ٹریڈز پر عملدرآمد نہیں ہو سکا، جس سے براہ راست 50,000 امریکی ڈالر سے زیادہ کا نقصان ہوا ہے، اور سلپ پیج کی وجہ سے ہونے والا نقصان 10,000 امریکی ڈالر سے زیادہ ہے۔ براہ کرم USG پلیٹ فارم میرا مالی نقصان پورا کرے۔