میں نے 2019 میں جب ماہوئی نے آسٹریلیئن فارکس سے الگ ہو کر اپنا پلیٹ فارم شروع کیا تھا، اسی وقت اس پلیٹ فارم پر رجسٹریشن کروائی۔ مئی 2021 تک تقریباً دو سال کے عرصے میں میں مسلسل نقصان اٹھاتا رہا، اور اس دوران میں مسلسل رقم جمع کراتا رہا اور نقصان ہی اٹھاتا رہا۔ کل ملا کر میں نے تقریباً 13,000 امریکی ڈالر سے زیادہ کی رقم جمع کروائی۔ 19 مئی کو، جب میں نے بٹ کوائن اور ایتھیریم کی شارٹ پوزیشنز پر فائدہ اٹھایا، تو میں نے پچھلے تمام نقصانات کو پورا کر لیا۔ پھر میں نے 20 مئی کو بیک اینڈ سے رقم نکالنے کی درخواست کی۔ 21 مئی کو ماہوئی پلیٹ فارم نے ای میل بھیج کر بتایا کہ رقم نکالنے کی درخواست منظور کر لی گئی ہے۔ اس دوران رقم کبھی بھی میرے اکاؤنٹ میں نہیں پہنچی۔ 23 مئی کو ماہوئی نے مجھے ای میل بھیج کر کہا کہ میں نے قوانین کی خلاف ورزی کی ہے، کسی قسم کے آربیٹریج روبوٹ کا استعمال کیا ہے، اور قیمتوں میں تاخیر سے فائدہ اٹھایا ہے۔ انہوں نے براہ راست میرے MT4 اکاؤنٹ کو بلاک کر دیا، اور بیک اینڈ پر لاگ ان کرنے سے بھی مجھے روک دیا۔ میں نے ماہوئی سے رابطہ کیا اور ان سے کہا کہ وہ میرے ٹریڈز کی تفصیلات پیش کریں، اور میرے خلاف قوانین کی خلاف ورزی کا ثبوت فراہم کریں، لیکن ماہوئی کی طرف سے کوئی جواب نہیں آیا۔ اگر مجھے ایسی چیزوں کا استعمال آتا، تو کیا میں دو سال تک نقصان اٹھاتا رہتا اور پھر استعمال کرتا؟ کیا ماہوئی کا مطلب یہ ہے کہ صرف نقصان ہی ہونا چاہیے، فائدہ نہیں؟ اگر فائدہ ہو جائے تو وہ قوانین کی خلاف ورزی ہے؟ اور اگر نقصان ہو تو وہ صحیح عمل ہے؟ اور میں تو صرف اپنی ہی اصل رقم نکالنے کی کوشش کر رہا تھا، کیا یہ بھی نہیں ہو سکتا؟ 23 مئی سے لے کر آج تک، میں روزانہ ماہوئی سے رابطہ کرتا رہا ہوں، کسٹمر سروس سے بات کرنے کی کوشش کرتا رہا ہوں، لیکن کوئی جواب نہیں ملا، کلائنٹ مینیجر بھی جواب نہیں دیتا۔ ماہوئی، میری اصل رقم واپس لوٹاؤ، میری محنت کی کمائی واپس کرو۔