فنسی گولڈ کسٹمر سروس سے رابطہ منقطع ہونے کے بعد، میرے حقیقی ٹریڈنگ اکاؤنٹ کو بغیر کسی انتباہ کے لاک کر دیا گیا، جس کی وجہ سے میں اپنے MT4 کے حقیقی نام والے ٹریڈنگ اکاؤنٹ میں بیک اینڈ مینجمنٹ تک لاگ ان نہیں کر سکا۔ اس وجہ سے وٹھڈرل کے عمل، مسائل کے حل اور انکوائریز کو انجام دینا ممکن نہ رہا۔ بروکر کے سسٹم ایڈمنسٹریٹر سے بھی رابطہ کر کے مسئلہ حل نہیں کروایا جا سکا۔ رابطہ منقطع ہونے کے بعد سے، میرے حقیقی ٹریڈنگ اکاؤنٹ میں موجود فنڈز وٹھڈرل نہیں کیے جا سکے۔