میں نے 2022.8.2 کو Alpari Limited سے 2500 امریکی ڈالر کی رقم واپس لینے کی درخواست کی، اس دن ہی یہ مکمل ہو گئی ظاہر ہوئی، لیکن رقم وصول نہیں ہوئی۔ 2022.8.10 سے میں نے پلیٹ فارم کے کسٹم سروس سے رابطہ کرنا شروع کیا اور انہیں رقم کی واپسی کا عمل جاری رکھنے کے لیے کہا، 8.15 اور 8.17 پر کسٹم سروس نے مجھ سے ایک بار بینک کی ٹرانزیکشن ہسٹری فراہم کرنے کو کہا، اور پھر روزانہ معمول کے مطابق انتظار کرنا شروع کیا، لیکن کوئی پیش رفت نہیں ہوئی۔ پلیٹ فارم کی رقم واپس لینے کی پالیسی کے مطابق یہ عمل 1-3 کاروباری دنوں میں مکمل ہونا چاہیے۔ پہلے چھوٹی اور بڑی رقم کی واپسی ہو چکی ہے، زیادہ سے زیادہ 5 دن لگے ہیں، عام طور پر 2 دن لگتے ہیں، میں ان پر ہمیشہ اعتماد کرتا تھا، لیکن اس بار واقعی میں پھنس گیا۔ کیونکہ اب پلیٹ فارم پر چینی زبان کی کسٹم سروس موجود نہیں ہے، تمام بات چیت ترجمے کے ذریعے ہوتی ہے، ممکن ہے معلومات کی ترسیل میں کچھ غلطی ہو، میں آپ سے مدد کی درخواست کرتا ہوں۔ شکریہ۔ ویب سائٹ کی رقم واپسی کی ریکارڈنگ اور بینک کارڈ کی ٹرانزیکشن کی تفصیلات کے ساتھ، چونکہ pdf فائل اپ لوڈ نہیں کر سکتا، اس لیے تصویر کے ذریعے پیش کر رہا ہوں۔ رقم واپسی کی نمبر 40384739، میرا alpari اکاؤنٹ نمبر 12688895