میں انگریٹ میں کھاتہ کھولنے والا گاہک ہوں، میرا کھاتہ نمبر 6501098 ہے۔ میں نے 15 مئی کو انگریٹ میں کھاتہ کھولا تھا۔ ابتدائی مرحلے میں نقصان ہوا، میں نے 1400 سے زیادہ امریکی ڈالر جمع کروائے اور نقصان اٹھایا۔ بعد کے مرحلے میں 1366 امریکی ڈالر کا منافع ہوا۔ فی الحال میرے کھاتے میں 1766 امریکی ڈالر کی رقم ہے جسے نکالنے کی اجازت نہیں دی جا رہی۔ اصل رقم کے 400 امریکی ڈالر بھی واپس نہیں دیے جا رہے۔ ان کا کہنا ہے کہ ایک ہی آئی پی سے متعدد کھاتوں میں لاگ ان ہونا، قواعد کی خلاف ورزی ہے۔ میرا سوال یہ ہے کہ اگر متعدد کھاتوں میں لاگ ان ہونا قواعد کی خلاف ورزی ہے تو کیا میں نے جو نقصان اٹھایا ہے، وہ رقم مجھے واپس ملے گی؟ منافع ہونے پر یہ خلاف ورزی ہے، تو کیا نقصان ہونے پر بھی یہ خلاف ورزی شمار ہوگی؟ کسٹمر سروس کا کہنا ہے کہ اصل رقم واپس کر دی جائے گی، لیکن وہ بار بار ٹال مٹول کر رہے ہیں، ہمیشہ یقین دلاتے ہیں کہ ضرور دیں گے، لیکن اب تک رقم واپس نہیں ہوئی۔ کیا ایسے پلیٹ فارم پر کوئی کنٹرول نہیں ہے؟