عزت مآب کلائنٹ، آپ کو سلام: ہمارے کسٹمر سروس ٹیم نے گزشتہ کئی ہفتوں میں کئی بار آپ سے ای میل اور دیگر طریقوں سے رابطہ کرنے کی کوشش کی ہے۔ آپ نے چینی رینمنبی میں فنڈز جمع کرنے کے بعد، فنڈز کو USDT کی شکل میں واپس لینے کی درخواست دی ہے۔ اینٹی مانی لانڈرنگ (AML/KYC) کے مطابق قوانین کے مطابق، اس قسم کے فنڈز کے بہاؤ کو شناخت کی تصدیق اور فنڈز کے ذرائع کی جانچ پڑتال کے ذریعے ہونا ضروری ہے، اور واپسی کو فنڈز جمع کرنے کے طریقے کے مطابق ہونا چاہیے۔ اب تک، آپ نے ہمارے ای میلز کو جواب نہیں دیا ہے، اور ضروری شناختی تصدیق کے مواد کو مکمل نہیں کیا ہے، جس کی وجہ سے ہم مطابق جانچ پڑتال مکمل نہیں کر سکتے ہیں۔ آپ کی متعلقہ تصدیق مکمل ہونے تک، کسی بھی واپسی کی درخواست جو قواعد کے مطابق جمع نہیں کی گئی ہے، اس پر عمل نہیں کیا جا سکتا ہے۔ آپ کو معلوم ہونا چاہیے کہ پلیٹ فارم کسی کلائنٹ کی قانونی واپسی کی درخواست کو بلا وجہ روکے گا یا رد نہیں کرے گا، لیکن ہمیں نگرانی اور اینٹی مانی لانڈرنگ کے فرائض کو سختی سے پورا کرنا ضروری ہے۔ جب آپ شناختی تصدیق اور مواد کی جانچ پڑتال میں تعاون کرتے ہیں، آپ کا اکاؤنٹ عام ٹرانزیکشن کے لیے بحال ہو جائے گا، اور ہم واپسی کے فنڈز آپ کے نام کے چینی رینمنبی بینک اکاؤنٹ میں منتقل کر دیں گے۔ فوری طور پر Amillex کسٹمر سروس ٹیم سے رابطہ کرنے کی کوشش کرے۔ ہم یاد دہانی کرتے ہیں کہ تمام کلائنٹس کو یکساں مطابق طریقہ کار پر عمل کرنا ضروری ہے، جو نہ صرف فنڈز کی حفاظت کو یقینی بناتا ہے بلکہ بین الاقوامی صنعت کے معیار کے مطابق ہے۔ ہم تمام کلائنٹس کے ساتھ شفاف، پیشہ ورانہ بات چیت برقرار رکھنے اور ہر کلائنٹ کے فنڈز کی حفاظت اور قانونی حقوق کو یقینی بنانے کے منتظر ہیں۔ — Amillex مطابق اور کسٹمر سروس ٹیم