اکاؤنٹ آئی ڈی: 7**** تاریخ - 19/01/2026 وقت - صبح 4:50 IST میں آپ کے ٹریڈنگ پلیٹ فارم پر مشاہدہ کیے گئے ایک سنگین تکنیکی مسئلے کے حوالے سے ایک رسمی شکایت درج کرنے کے لیے لکھ رہا ہوں۔ XAGUSD (سلور بمقابلہ امریکی ڈالر)، M5 ٹائم فریم پر، موم بتی پر ایک غیر معمولی لمبی نیچے کی طرف وک نمودار ہوئی جو مارکیٹ کی قیمت کی حرکت یا دیگر قابل اعتماد مارکیٹ ڈیٹا سے مطابقت نہیں رکھتی۔ اس غیر متوقع وک کی وجہ سے میرا Stop Loss ٹرگر ہو گیا، جس کے نتیجے میں میرا اکاؤنٹ مکمل طور پر ختم ہو گیا۔ مجھے پختہ یقین ہے کہ یہ نقصان پلیٹ فارم کی خرابی / قیمت کی فیڈ کے مسئلے کی وجہ سے ہوا ہے، نہ کہ عام مارکیٹ کی اتار چڑھاؤ کی وجہ سے۔ میں نے چارٹ کا ایک اسکرین شاٹ منسلک کیا ہے جو واضح طور پر غیر معمولی وک آپ کی verification کے لیے دکھا رہا ہے۔ تفصیلات: - آلہ: XAGUSD - ٹائم فریم: M5 - مسئلہ: غیر معمولی نیچے کی طرف وک / قیمت میں اچانک اضافہ - اثر: Stop Loss غلط طریقے سے لگ گیا → اکاؤنٹ ختم ہو گیا - ثبوت: اسکرین شاٹ منسلک ہے