FXTM سے رابطہ کرنے کے لیے آپ کا شکریہ۔ آپ کی واپسی کے مسئلے کے بارے میں، ہمیں یہ معلوم ہوا ہے کہ آپ نے اپنے اکاؤنٹ میں واپسی کی درخواست 28 اپریل کو دی تھی، جب متعلقہ محکمہ نے آپ کو مزید چیکنگ کے لیے ضروری معلومات فراہم کرنے کے لیے ایک ای میل بھیجا۔ اور ہم نے 29 اپریل کی شام میں معلومات موصول کی۔ آخر میں، آپ کی واپسی کی رقم نظام سے شام میں منتقل کی گئی۔ پیمنٹ فراہم کنندہ کے مطابق، رقم عام طور پر 5 کاروباری دنوں میں پہنچ جاتی ہے، جس میں ہفتہ اور اتوار شامل نہیں ہیں۔ اس کے علاوہ، نوٹ کر لیں کہ یہ ممکن ہے کہ واپسی مئی کے دن کی چھٹی کی وجہ سے تاخیر ہو۔ اس کے لیے معذرت۔

محترم، میں نے چھ دن کے بعد بالآخر کل رات تقریباً 10:00 بجے رقم وصول کر لی۔ اب میں حقِ تحفظ کے لیے پوسٹس منسوخ کرنا چاہتا ہوں، براہ کرم دونوں درخواستیں منسوخ کر دیں۔ شکریہ۔

میں نے پہلی واپسی کی درخواست 27 اپریل کی شام میں دی، اور تین دن گزر گئے، رقم ابھی تک تجارتی اکاؤنٹ سے نہیں کٹی۔ میں نے مختلف دستاویزات جیسے شناختی کارڈ، رہائشی معاہدہ، بینک جمع کرنے کی ای-رسید اور کام کے تجربے کی تفصیلات پیش کیں۔ لیکن انھوں نے میری واپسی کو غیر معیاری ای میل کے مختلف بہانوں سے مسلسل ٹالا۔ اس دوپہر انھوں نے جواب دیا کہ میری ای میل مکمل اکاؤنٹ معلومات کے ساتھ منظور ہوئی۔ لیکن رقم ابھی تک تجارتی اکاؤنٹ سے منتقل نہیں ہوئی اور اب واپسی کی مدت ختم ہو گئی۔ انھوں نے ہمیشہ کہا کہ اسے ایک اہم معاملے کے طور پر حل کیا جا رہا ہے۔ ہر بار میں کوئی جواب نہیں ملتا جب تک میں انھیں کئی بار ای میل نہیں کرتا۔

میرا واپسی کی عمل کیسے ہے؟ یہ تقریباً ہفتے کے آخر اور لیبر ویکیشن ہے۔ اپنا FXTM اکاؤنٹ 63838729 فراہم کریں۔ آپ کو الیکٹرانک ڈپازٹ رسید فراہم کرنی ہوگی۔ واپسی کی درخواست کے بعد آج تیسرا دن ہے۔ میں آج 8 AM میں آپ سے مشورہ کرتا ہوں اور اب 2 PM گذر چکا ہے۔ آپ نے اسے فوری کروانے کو کہا اور اب اس کے نتائج ہونا چاہیے۔ آپ نے واپسی کے لیے تصدیق مانگی اور میں نے اسے فراہم کیا۔ آپ نے ای میل چیک کی؟ میں نے کیا۔ "ای میل میں موجود ضروریات کے مطابق معلومات فراہم کریں\" میں نے کیا۔ مثال کے طور پر، 2011-01 سے، میں نے ___ (پوزیشن) ___ کمپنی ___ شہر میں رکھی ہے۔ اگر بے روزگار ہوں، بے روزگار لکھیں، اگر فری لانس ہوں، فری لانس کی قسم لکھیں۔ آپ نے یہ فراہم کیا؟ میں نے تمام معلومات فراہم کی ہے۔ میں متعلقہ محکموں کو چیک کرنے کے لیے کہوں گا۔ متعلقہ محکمے ابھی کام کر رہے ہیں۔ آپ آج رقم کاٹ سکتے ہیں؟ ہمارے متعلقہ محکموں نے جواب دیا ہے کہ آپ نے اسے رجسٹرڈ ای میل سے نہیں بھیجا، اس لیے اس پر عمل نہیں ہو سکتا۔ 767236767@qq.com میں نے اس ای میل سے رجسٹر کیا، اور یہ اس ای میل نمبر سے بھیجا گیا۔ مجھے آپ کے جواب کی ضرورت ہے۔ میں ان دنوں اس ای میل کو بھی رہا ہوں۔ میں اسے دوبارہ بھی دوں گا۔ ، \"میرا رجسٹرڈ میل نمبر 767236767@qq.com ہے، صحیح؟" — 767236767@qq.com ہاں، آپ کو ای میل پر جواب دینا ہوگا پہلے آپ جواب دے سکتے ہیں۔ ٹھیک ہے، یہ متعلقہ محکمے کو چیک کرنے کے لیے اطلاع ہے کہ اس کا جواب کامیاب ہونا چاہیے۔ آپ کو اس میل باکس 767236767@qq.com کو استعمال کرنا ہوگا، اور اپنی رچھ کو منسلک کرنا ہوگا میں رجسٹرڈ ای میل نمبر سے آپ کو براہ راست جواب دوں گا، اور ٹرانزیکشن اکاؤنٹ نمبر منسلک کر دوں گا، اسے فوری چیک کریں اور کچھ انتظار کریں۔ حالانکہ، میں ابھی اس جواب کا انتظار کر رہا ہوں جو پاس ہو گیا ہے، لیکن ٹرانزیکشن اکاؤنٹ ابھی کٹا نہیں ہے۔ ہم نے آپ کی مدد کی ہے۔ یہ فوری ہے، متعلقہ محکمے اس پر جلد عمل کر دیں گے۔ آپ کے جواب کے بعد، مجھے مزید ثبوت جمع کرنے کی ضرورت نہیں ہے، صحیح؟ پھر واپسی کی درخواست کی کٹن کا انتظار کریں، صحیح؟ ہاں، آپ کو مزید ضرورت نہیں ہے۔ آپ نے نہیں کہا کہ معلومات میں کوئی مسئلہ نہیں ہے، اور ادائیگی کٹی جائے گی اسے جمع کرانے کے فوراً بعد؟ میرے یہاں کوئی مسئلہ نہیں ہے۔ ابھی تک منہا نہیں کیا؟ کیا آپ نے 28 اپریل کو بھیجے گئے کام کے تجربے کے ای میل کا جواب دیا ہے؟ کیا آپ کو اس کا جواب دینا ہے؟ ہاں، یہ ریگولیٹری ڈیپارٹمنٹ کی ضرورت ہے، اس لیے کوئی جواب نہیں ہے۔ اگر ادائیگی کا محکمہ فالو اپ نہیں کر سکتا، تو پہلے جواب دیں۔ میں اسے دوپہر میں تلاش کروں گا۔ میں اسے 1-2 بجے کے قریب بھیجوں گا۔ اسے چیک کریں۔ جواب درست ہے۔ ٹھیک ہے، یہاں میں آپ کی حوصلہ افزائی منتقل کرنے میں مدد کروں گا۔ براہ کرم ای میل کا انتظار کریں جو مجھے مطلع کرے کہ میں نے ابھی 28 تاریخ کو 1-2 بجے کے قریب ای میلز کا جواب دیا ہے۔ کیا آپ کے کوئی سوالات ہیں؟ کیا آپ اب رقم منہا کر سکتے ہیں؟ آپ کی واپسی کے حوالے سے، آپ کو صرف اس ای میل کا جواب دینا ہے۔ پھر آپ میری مدد کریں کہ میں نے ابھی صحیح جواب دیا ہے، میں آپ کے جذبات کو سمجھتا ہوں، کیونکہ اس معلومات کی چیکنگ ریگولیٹری اتھارٹیز کرتی ہیں، صحیح یا غلط نہیں ہے، میں آپ کے اسکرین شاٹس دیکھ رہا ہوں، یہ ٹھیک ہونا چاہیے۔ میرے جواب میں ابھی بھی مسائل ہیں۔ ؟ یہ ریگولیٹری ڈیپارٹمنٹ کی طرف سے تصدیق شدہ ہے، معذرت کہ کسٹمر سروس فوری طور پر آپ کے لیے اسے ہینڈل نہیں کر سکتی۔ اس کے علاوہ، واپسی کو ریمٹنس کے بعد 2-5 کام کے دنوں کے اندر وصول کرنا ہوگا۔ براہ کرم جواب کا انتظار کریں۔ میں یہ جانتا ہوں۔ لیکن اب آپ کو پہلے ٹریڈنگ اکاؤنٹ سے رقم منہا کرنی ہوگی۔ میری واپسی کی درخواست کو تین دن ہو چکے ہیں، اور ابھی تک رقم منہا نہیں کی گئی۔ میں بار بار کہتا رہا کہ میرے جواب میں مسئلہ ہے۔ اب اگر کوئی مسئلہ نہیں ہے، تو میں آپ کی وجہ سے رقم منہا کر سکتا ہوں۔ اگر آپ کو ای میل کا جواب دینا ہے، اور آپ کا ای میل، کسٹمر سروس میں فوری طور پر آپ کے لیے اسے ہینڈل نہیں کر سکتا، اور یہ وہ نہیں ہے جو میں ہینڈل کر سکتا ہوں۔ میں یہاں آپ کی جلدی میں مدد کرنے کے لیے ہوں۔ مجھے امید ہے کہ آپ سمجھیں گے کہ جن ای میلز کا مجھے جواب دینا چاہیے تھا وہ مجھے دوبارہ جواب دے چکے ہیں۔ کئی بار۔ اسے سپروائزری ڈیپارٹمنٹ کے ذریعے نمٹانا ہوگا۔ میں اسے آپ کے مقرر کردہ رجسٹرڈ ای میل نمبر کے مطابق آپ کے مقرر کردہ وصول کنندہ کو بھیجوں گا، اور آپ کے مقرر کردہ ای میل کا جواب دوں گا۔ کسٹمر سروس آپ کی مدد نہیں کر سکتی، رقم منہا کریں، اور اب آپ اسے کھینچتے رہے ہیں۔ منہا کیے بغیر جائزہ لینے میں کتنا وقت لگے گا؟