گاہک، دلشیتی·ایمدولا کی رقم نکالنے کے مسئلے کے حوالے سے، چونکہ ہمارا ای-بینک ادائیگی فراہم کنندہ اقلیتوں کے گاہکوں کو محدود خدمات پیش کرتا ہے، اگر سنکیانگ صوبے کے گاہک ای-بینک کے ذریعے رقم جمع کروانا یا نکالنا چاہیں تو انہیں صرف مخصوص payment channel استعمال کرنے کی اجازت ہے، جس کے ذریعے نکالی گئی رقم عام طور پر 10-20 کاروباری دنوں کے اندر پہنچ جاتی ہے۔ اگر گاہک تیز ترین طریقے سے رقم نکالنا چاہیں تو انہیں رقم نکالنے کے لیے ای-Wallet (اسکیل، پرفیکٹ منی، نیٹلر) استعمال کرنے کا مشورہ دیا جاتا ہے۔ چونکہ گاہک نے کبھی بھی ای-Wallet سے رقم جمع نہیں کروائی، براہ کرم رقم نکالتے وقت مزید ادائیگی verification کے لیے وہ اسکرین شاٹس فراہم کریں جو ای-Wallet کے لیے استعمال ہونے والا مکمل نام، ای میل، اور ای-Wallet نمبر دکھاتے ہوں۔

میں نے 30 ستمبر کو ایف ایکس ٹی ایم سے رقم نکالنے کی درخواست دی تھی، اور انہوں نے 3 اکتوبر کو اپنے اکاؤنٹ سے رقم کاٹ لی، لیکن اب تک رقم میرے اکاؤنٹ میں نہیں پہنچی۔ میں نے ان سے کئی بار بات کی لیکن کوئی فائدہ نہیں ہوا۔ وبا Spread سے زیادہ دو ماہ سے جاری ہے اور میں باہر نہیں جا سکتا۔ مجھے فوری طور پر فنڈز کی ضرورت ہے۔ لیکن انہوں نے کہا... ہیلو...