محترم کلائنٹ، سب سے پہلے، XM کو منتخب کرنے اور سپورٹ کرنے کے لیے آپ کا شکریہ۔ آپ کے XM MT4/MT5 اکاؤنٹ نمبر 62446913 ہے، اور Order نمبر: #747858146. آپ نے شکایت کی ہے کہ Order کی قیمت اور پوزیشن کھولنے کی اصل قیمت میں عدم مطابقت ہے، اس کے بارے میں ہم نے فوری طور پر متعلقہ محکمہ کو اطلاع دی اور تفصیلی تحقیق کے بعد ذیل میں جواب دیا ہے۔ سب سے پہلے، XM ایک A-Book Broker ہے، اس لیے کلائنٹس کے تمام آرڈرز مارکیٹ قیمت پر ٹریڈ ہوتے ہیں۔ ہم نے چیک کیا ہے کہ آپ نے GOLD کی 0.01 لات کے ساتھ Sell Stop Order پلیس کیا۔ مارکیٹ قیمت Order کی قیمت سے زیادہ ہے۔ تمام قیمتیں زیادہ سے کم کی رینج میں ہیں، اور Order Sell کی قیمت پر ٹریڈ ہوا۔ آپ کی Sell Stop Order پلیٹ فارم ٹائم کے مطابق 15:30، 13 اکتوبر، 2022 پر پلیس کی گئی، جب US CPI انڈیکس ریلیز ہوا، جس نے GOLD# میں فوری طور پر شدید اتار چڑھاؤ (2292 بپس) پیدا کیا۔ چونکہ مارکیٹ قیمت بپ بپ کے حساب سے تبدیل نہیں ہوتی، Order ٹریڈ ہوگا جب انسٹرکشنز ٹریگر ہوں گی اور مارکیٹ قیمت آپ کے سیٹ کردہ Order قیمت تک پہنچ جائے گی۔ لیکن آپ نے قیمت مارکیٹ قیمتوں کے درمیان سیٹ نہیں کی، اس لیے Order سسٹم کے مطابق ایک دستیاب قیمت پر، یعنی 1652.69، ٹریڈ ہوگی۔ چونکہ اتار چڑھاؤ والی مارکیٹ کی وجہ سے قیمت میں تیزی سے اضافہ یا کمی ہوئی، اس لیے جہاں آپ Order کو ایگزیکیٹ کیا گیا، وہ آپ کے ریکوئسٹ کردہ پوائنٹ سے مختلف ہونے کا امکان تھا۔ قیمت گیپ ہے یا کتنا قیمت گیپ ہوگا، یہ آپ کے سیٹ کردہ قیمت اور موجودہ مارکیٹ قیمت پر منحصر ہے۔ تفصیلی مارکیٹ ٹرینڈ کو لوگ کنٹرول نہیں کر سکتے، اور امید ہے آپ سمجھیں گے۔ آخر میں، XM کی سپورٹ اور آپ کی سمجھ کے لیے دوبارہ شکریہ۔ اگر آپ کے کوئی سوال ہیں، براہ کرم XM کی آفیشل ویب سائٹ https://www.x1m1world.online/cn/ پر جا کر صفحے کے اوپری دائیں کونے میں Online Customer Service پر کلک کر کے مدد حاصل کرنے کے لیے آزاد ہیں۔ اور XM پیر سے جمعہ تک 24 گھنٹے آن لائن کلائنٹ سروس فراہم کرتا ہے۔ آپ کی سروس کرنے میں ہمیں خوشی ہے۔ اچھا وقت گزارے۔

13 اکتوبر 2022 کی شام، امریکی CPI کے اعداد و شمار کے بعد سونے کی قیمتیں تیزی سے گر گئیں۔ میری طرف سے پیشگی مقرر کردہ Order کو میرے مقرر کردہ قیمت سے تقریباً 1000 پپس کے فاصلے پر تجارت کیا گیا، جبکہ دیگر پلیٹ فارمز پر جہاں میں نے اسی حکمت عملی کا استعمال کیا، ٹرانزیکشنز معمول کے مطابق تھیں۔