ہم سے رابطہ کرنے کے لیے آپ کا شکریہ۔ لیو زہیسی کے بینک اکاؤنٹ کے بند ہونے کے حوالے سے، صارف نے ہم سے رابطہ کیا ہے اور وہ بینک اکاؤنٹ کو بحال کرنے کے لیے بینک کو پیش کرنے والے واپسی کے سرٹیفیکٹ کے لیے درخواست دیتا ہے۔ اور ہم نے 18 اکتوبر کو سرٹیفیکٹ ای میل کے ذریعے بھیجا تھا، جب صارف نے بینک کی ضرورت کے مطابق FXTM میں حالیہ 3 مہینے کی واپسی کے ثبوت کے لیے ہم سے دوبارہ رابطہ کیا۔ بینک اکاؤنٹ بینک کے چیکنگ معیار کے مطابق بند کیا گیا۔ اگر صارف کا خیال ہے کہ FXTM سے واپسی کی وجہ سے اس کے بینک اکاؤنٹ کو بند کیا گیا ہے، تو اسے سرکاری سرٹیفیکٹ پیش کرنے کے لیے کہیں کہ FXTM میں واپسی کی وجہ سے بینک اکاؤنٹ بند ہوا، نیز مزید تحقیق کے لیے درج ذیل معلومات، مثلاً رقم کی آمد کی تاریخ، ادائیگی کرنے والے کا نام اور بینک اکاؤنٹ نمبر۔ اگر آپ کے کوئی سوالات ہیں، تو ہم سے رابطہ کرنے میں آزاد محسوس کریں۔ قابل ذکر ہے کہ FXTM صارفین سے صرف تصدیق شدہ کمپنی کے وی چیٹ اکاؤنٹ کے ذریعے رابطہ کرتا ہے تاکہ انہیں آسانی سے شناخت کیا جا سکے۔ FXTM کی حمایت کرنے کے لیے آپ کا شکریہ۔ ہم امید کرتے ہیں کہ یہ مفید ہوگا اور مستقبل میں آپ کی بہتر خدمت کرے گا۔

بینک کارڈ کے منجمد ہونے کا مسئلہ ابھی حل نہیں ہوا ہے، اس لیے میں اپنی رقم تک رسائی حاصل نہیں کر سکتا۔ اور کسٹمر سروس مسلسل مسئلہ کو ٹال رہی ہے۔

میں نے 11 اکتوبر کو رقم جمع کی، اور 12 اکتوبر کو فوری طور پر بینک کارڈ فریز ہو گیا۔ کسٹمر سروس سے پوچھنے پر انہوں نے ترجیح نہیں دی، اور حل کرنے کے بعد بینک کارڈ کو معلوم ہوا کہ یہ ابھی فریز حالت میں ہے، اور اس میں موجود فنڈز استعمال نہیں ہو سکتے۔ پلیٹ فارم نے ابھی تک مجھے کوئی بیان نہیں دیا ہے۔ چونکہ بینک کارڈ استعمال نہیں ہو سکتا، میرا قرضہ وقت گزر چکا ہے، اور اب میں معاوضہ کا مطالبہ کر رہا ہوں۔