Sau khi rút hết tiền tài khoản liên tiếp vào 2022/1/7, bộ phận chăm sóc khách hàng mất liên lạc. Tài khoản bị kẹt ở trạng thái chưa duyệt chứng tỏ chưa duyệt, không rút được tiền.