Chủ đề: Chốt lệnh cưỡng chế bắt buộc trong điều kiện Chênh lệch (Spread) bất thường Tôi đang gửi khiếu nại liên quan đến việc Chốt lệnh cưỡng chế bắt buộc trên tài khoản JustMarkets của tôi vào ngày 17/07/2026 lúc 22:00:10 trong khi giao dịch XAUUSD trên một Tài khoản Chuyên nghiệp. Tổng khối lượng giao dịch của tôi là 6 lô (3 vị thế Mua và 3 vị thế Bán, được phòng hộ hoàn toàn). Số dư tài khoản của tôi khoảng 3000 đô la, với khoảng 1800 đô la là lỗ thả nổi do phòng hộ, còn lại khoảng 1200 đô la vốn chủ sở hữu. Trong điều kiện bình thường, một thiết lập được phòng hộ hoàn toàn sẽ duy trì ổn định, vì các vị thế Mua và Bán bù trừ cho nhau bất kể biến động giá. Tuy nhiên, tất cả các vị thế đã bị đóng đồng thời trong cùng một giây, và mức Ký quỹ của tôi đã giảm xuống khoảng 6%, điều này rất bất thường. Không có sự kiện tin tức lớn nào vào thời điểm đó. Điều này cho thấy sự giãn nở Chênh lệch (Spread) cực độ hoặc các bất thường trong khớp lệnh/định giá. Tôi yêu cầu một cuộc điều tra đầy đủ, dữ liệu nhịp giá, nhật ký khớp lệnh và một lời giải thích rõ ràng, cùng với việc xem xét bồi thường nếu bất kỳ vấn đề nào được xác nhận. Trân trọng, عدي ابو فرحانه