又一家交易商延遲出金？外匯天眼維權再度馬到成功！

對於投資者來說，不管是不是黑平台，只要是投資，那最在乎的就是出金問題了！如果投資不能出金，那麼做投資將是毫無意義的。之前我們曾就說過，就算過濾掉沒有監管、跑路的黑平台，在正規平台裡不出金的情況都時常發生。

最近天眼客服就收到了一起投訴，該名投資者稱自己在申請出金的時候遭遇到平台拖延，因為聯繫不到平台的負責人，只能尋求天眼客服的幫助。

該名投資者表示自己在一直交易的外匯平台申請出金，但不知道是什麼原因，提交出金的時間已經過了16天出金款也沒有到帳，聯繫該平台客服很多次，問具體的出金時間，也沒有得到什麼實質性的回答，而是一直在說「正在加急處理」，電話聯繫該平台的客服經理也是無人接聽。

該名投資者怎麼也想不通，為什麼原本能好好出金的平台，怎麼突然就不出金了。像「這個平台是不是黑平台？」「不會卷錢跑路了吧？」「殺豬盤是輪到自己了嗎？」這種想法開始占據其腦海，越想心裡越不安，因此向天眼客服投訴。我們在收到訴求之後，立刻與該平台負責人聯繫，隨後，該名交易者就收到了來自平台的電話，在解釋完緣由、表達完歉意後，該平台客服優先給交易者安排了退款。

在這之後，天眼客服就收到了該名客服發來的喜報。

從誤以為「遭遇黑平台」的忐忑到「成功出金」的喜悅，這樣的心路歷程想必對於投資者相當難忘，幸好結果是好的，投資者的資金沒有因此受損。

對此，外匯天眼要提醒一下，投資者們如果遇到不能出金的情況，不要驚慌失措及胡思亂想，有時無法出金不一定就和詐騙有關，這時首先要做的就是保持鎮定。判斷是否是本身資訊不夠完整所致，或是交易商正好遇到有大量出金申請需要處理，才導致時間上稍有延遲。要是確定對方是這種問題，就不用擔心了，經紀商會按照先後連續處理客戶的出金申請。但如果是其他問題，就要抓緊時間來找外匯天眼客服投訴。

如何使用天眼維權

首先天眼君要推薦的就是EMC通道，即1v1維權，不過1v1維權針對的是本就正規安全的外匯交易商。如果交易者選擇了沒有監管牌照或者跑路的黑平台，是無法使用該維權服務的，因為這樣的黑平台只是冒用了外匯平台的名義，實際上就是個詐騙騙局。

如果符合以上的條件，想要進行1v1維權，交易者該如何進行操作呢？目前外匯天眼手機app端以及pc端已經完成該功能的上線，如下圖所示，點擊「客訴官方100%介入」，就可以進入1v1維權介面。

那麼沒有EMC通道的交易商該如何進行維權呢？首先可以聯繫外匯天眼的維權客服，他們會幫你記錄客訴，並且盡力聯繫相關交易商；其次則可以在該交易商的資訊頁面提交投訴內容。

維權需要準備什麼呢？為了方便交易商快速地解決交易問題，一定要清楚闡述遭遇的問題，適當配上截圖做為證據說明。如果有其他的問題，或者自己不清楚具體的維權流程，可以聯繫外匯天眼的官方客服諮詢！

在進行交易前，務必先到天眼搜尋該券商的評價，初步判斷是否為黑平台

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