محترم صارف، سب سے پہلے، ایکس ایم کو منتخب کرنے اور سپورٹ کرنے کا شکریہ۔ آپ کی ایکس ایم ایم ٹی 4/ایم ٹی 5 اکاؤنٹ 62797127 کے Order نمبر #762022203 کے بارے میں شکایت کے احترام کے ساتھ، ہم نے فوری طور پر تفصیلی تحقیقات کی ہیں اور مندرجہ ذیل جوابات دیے ہیں: پہلا، ایکس ایم ایک اے بک Broker ہے، لہذا صارفین کے تمام آرڈر مارکیٹ کی قیمت پر ٹریڈ ہوتے ہیں۔ آپ نے سونے کا 1 معیاری لاٹ شارٹ کیا، Stop Loss کی قیمت 1806 کی سطح پر سیٹ کی۔ اور Order کو پلیٹ فارم کے وقت کے مطابق 15:30، 9 دسمبر 2022 کو Stop Loss کی قیمت 1805.07 پر بند کر دیا گیا۔ آپ نے ایک شارٹ Order لگایا تھا جو خریداری کی قیمت پر بند ہوا۔ لیکن کے لائنز فروخت کی قیمت دکھاتی ہیں، جو سپریڈز کو شامل کرنے پر خریداری کی قیمت کے برابر ہوتی ہے۔ تحقیقات کے بعد، ہم تصدیق کرتے ہیں کہ اس دن 15:30 بجے جاری ہونے والے بہت سے اہم ڈیٹا (پی پی آئی نومبر اور سالانہ ریٹ، وغیرہ) نے مارکیٹ میں اتار چڑھاؤ اور Order قیمت کا فرق پیدا کیا۔ چونکہ مارکیٹ کوٹیشن بتدریج نہیں بدلتی، سسٹم مارکیٹ کی قیمت کے آپ کی سیٹ کردہ Stop Loss قیمت تک پہنچنے پر پوزیشن بند کرنے کے لیے ایک Order دے گا۔ تاہم، مارکیٹ کی قیمت میں تیزی سے اضافہ یا کمی کی وجہ سے آپ کا Order جس مقام پر بند ہوا اور آپ نے جو سیٹ کیا تھا، اس میں فرق پیدا ہوا۔ یہ انسانی غلطی کی بجائے مارکیٹ میں ناقابل کنٹرول تبدیلی کی وجہ سے ہوا۔ ہمیں امید ہے کہ آپ سمجھ سکیں گے۔ آخر میں، آپ کی تفہیم اور سپورٹ کا ایک بار پھر شکریہ۔ اگر آپ کے کوئی سوالات ہیں، تو براہ کرم ایکس ایم کی سرکاری ویب سائٹ https://www.x1market.net/cn/, پر تشریف لائیں اور مدد کے لیے صفحے کے اوپری دائیں کونے میں موجود آن لائن سروس پر کلک کریں۔ ایکس ایم پیر سے جمعہ تک 24 گھنٹے آن لائن کسٹمر سروس سپورٹ فراہم کرتا ہے، اور آپ کی خدمت کرنے میں خوشی محسوس کرتا ہے۔ آپ کا دن اچھا گزرے۔

ایک اسکرین شاٹ اس دن سونے کی سب سے زیادہ قیمت دکھاتی ہے، اور دوسری دو ٹریڈنگز پیش کرتی ہے، جن میں سے ایک 1801.93 کی Stop Loss قیمت پر بند ہوئی، جس میں 314 کا نقصان ہوا، اور دوسری نے 961 کا منافع کمایا۔

ایک اسکرین شاٹ اُس دن سونے کی سب سے زیادہ قیمت دکھاتی ہے، اور دوسری اسکرین شاٹ ایک ہی وقت پر کیے گئے دو آرڈرز پیش کرتی ہے، جن میں سے ایک 1801.93 کی قیمت پر اسٹاپ لاس پر بند کیا گیا اور دوسرے نے 961 کا منافع کمایا۔

میں نے 1801.93 پر ایک لوت فروخت کیا، اور Stop Loss قیمت جو میں نے مقرر کی تھی 1806 تھی۔ اس وقت سب سے زیادہ قیمت 1804.34 تھی۔ اس نے عملی طور پر میری نقصان کو 1805.07 پر روکنے میں مدد دی، اور میں نے 314$ کا نقصان کیا۔ اسی وقت، تقریباً ایک ہی وقت میں فروخت ہونے والا ایک اور ہاتھ موجود تھا۔ نقصان 1808 پر مقرر کیا گیا تھا، اور میں نے میرے لیے نقصان نہیں روکا۔ آخر میں، میں نے 961$ کا منافع کیا۔ اس وقت، Slippage سنگین تھا۔ ایسا بڑا پلیٹ فارم ایک مذاق ہے؟ تصویر دیکھیں، اوپر میں کوئی جھوٹ نہیں ہے۔ XM پلیٹ فارم نے 314 امریکی ڈالر + 1000 امریکی ڈالر کے نقصان کے لیے مجھے معاوضہ دیا۔