نکالنے کی ادائیگی کا ایک مہینہ ہو گیا ہے، نکالنے کی درخواست پر کارروائی نہیں کر رہے، جب بھی پوچھتے ہیں تو کہتے ہیں کہ زیرِ کار ہے، کس قسم کے نکالنے کی جانچ پڑتال میں ایک مہینہ لگتا ہے

میں نے 2025.4.23 کو智汇 میں ایک ٹریڈنگ اکاؤنٹ کھولا۔ کل 7998.4 ڈالر جمع کرائے، درمیان میں 3339.883 ڈالر واپس نکلوا لیے، اور فی الحال اکاؤنٹ بیلنس 5240.64 ڈالر ہے۔ 2025.8.26 سے، میں نے فنڈز واپسی کی درخواست دی ہے لیکن اب تک،智汇 کمپنی نے اس پر کارروائی نہیں کی، بلکہ یوزر سینٹر میں میری تمام فنڈز واپسی کی درخواستوں کو براہ راست منجمد کر دیا ہے۔ درمیان میں میں نے کمپنی کے آن لائن کسٹمر سروس سے لاتعداد بار رابطہ کیا، لیکن کوئی واضح جواب یا یقینی تاریخ نہیں دی گئی۔ صرف یہ کہہ کر ٹال مٹول کی گئی کہ فنانس ڈیپارٹمنٹ کو اطلاع دے دی گئی ہے اور وہ انتظام کر رہے ہیں۔ 8.26 کو پہلی فنڈز واپسی کی درخواست سے لے کر اب تک چار مہینے گزر چکے ہیں، درمیان میں میں نے خود یہ پیشکش بھی کی تھی کہ میں صرف اصل رقم واپس چاہتا ہوں، لیکن اس کمپنی نے پھر بھی کوئی جواب یا حل پیش نہیں کیا۔ یہ واضح ہو چکا ہے کہ وہ میرے اکاؤنٹ کے فنڈز ہڑپ کرنے کا ارادہ رکھتی ہے۔

چونکہ واپسی کی ڈیزائننگ کچھ غیر انسانی ہے اور دیگر پہلوؤں جیسے فنڈز کی وصولی کی رفتار، کسٹم سروس کی رفتار، FCA کی نگرانی وغیرہ کافی ٹھیک ہیں، اس لیے مجموعی جائزہ درمیانہ ہے۔ واپسی کی غیر انسانی مسئلے کی تفصیل: واپسی کا طریقہ یہ ہے کہ اصل رقم واپس اسی کرڈٹ کارڈ پر جس سے فنڈز جمع کیا گیا تھا، یہ حصہ ٹھیک ہے، لیکن اگر اس کرڈٹ کارڈ کو بند کر دیا گیا ہے اور واپسی کے لیے کسی دوسرے طریقے کا استعمال کرنا ہے تو بند کرنے کا ثبوت فراہم کرنا ضروری ہے۔ میں نے تقریباً ایک سال قبل 10 امریکی ڈالر جمع کیا تھا، یہ 10 امریکی ڈالر ضائع ہوئے، اس بار 50 امریکی ڈالر جمع کیا، 10 امریکی ڈالر کا منافع حاصل کیا، لیکن چونکہ تقریباً ایک سال قبل میں نے کس کرڈٹ کارڈ سے فنڈز جمع کیا؟ آیا کارڈ بند ہوا ہے یا نہیں وغیرہ معلومات بھول گئی ہیں، ThinkMarkets کی کسٹم سروس کا کہنا ہے کہ وہ فنڈز جمع کرنے والے کرڈٹ کارڈ کے آخری نمبروں کی تحقیق نہیں کر سکتے، اس سے پیدا ہونے والا مسئلہ یہ ہے کہ چاہے آپ کے منافع کتنا ہی زیادہ ہو، آپ اپنا منافع واپس نہیں کر سکتے، کیونکہ ThinkMarkets کے قواعد یہ ہیں کہ اصل رقم کی واپسی کو پہلے حل کیا جائے، اصل رقم کی واپسی مکمل ہونے کے بعد منافع کی واپسی ہو سکتی ہے، اس لیے تقریباً ایک سال قبل میں نے جمع کیا 10 امریکی ڈالر کس کرڈٹ کارڈ سے جمع کیا گیا تھا اسے خود یاد کرنا ضروری ہے اور کرڈٹ کارڈ کمپنی سے تقریباً ایک سال قبل فنڈز جمع کرنے کے ریکارڈ اور کارڈ بند کرنے کے ثبوت وغیرہ معلومات ThinkMarkets کے سرکاری ادارے کو فراہم کرنا ضروری ہے تاکہ یہ 10 امریکی ڈالر کو کسی دوسرے واپسی کے طریقے کے لیے درخواست دی جا سکے، یہ عمل مکمل ہونے کے بعد منافع کو دوسرے طریقے سے واپس کیا جا سکتا ہے، یہ ڈیزائننگ کافی غیر انسانی ہے۔ نوٹ: ساتھ ThinkMarkets کے سرکاری کسٹم سروس کے بات چیت کے ریکارڈ موجود ہیں جنہیں حوالہ کے طور پر استعمال کیا جا سکتا ہے۔

نکاسی کی درخواست ایک ہفتے سے دیے جا رہی ہے، لیکن ابھی تک منظور نہیں ہوئی۔ کسٹمر سروس اور ای میل صرف یہی کہتے ہیں کہ فنڈز ڈیپارٹمنٹ کی جانچ کا انتظار کریں۔ تمام لین دین اصل میں داخل ہونے اور باہر نکلنے کے مطابق ہیں، پھر اس کی جانچ کی کیا ضرورت ہے؟

今年4~5月份入金了30000USD，在2025年6月10日，由于单边行情，我的账户产生了收益，随之不久后我收到一封来自thinkmarkets平台的邮件，声称我参与了非法活动，并通知我他们将调整账户余额并关闭我的账户！他们不仅仅扣除了我全部利润43,685USD，我尝试出金本金30000USD三个月以来一直不予处理！三个月以来我多次联系智汇平台索要我的本金和利润，该平台都是置之不理，没有任何反应！我甚至投诉了监管，他们是黑平台，根本不会被合法监管，大家千万不要来这个平台！！！！

میں نے اب تک دیکھے ہوئے بہترین Broker میں سے ایک، سپورٹ ٹیم سے محبت، آسان ڈپازٹ اور واپسی، کم Spread۔

یہ میرے خیال میں سب سے بہترین Broker ہے، کم Spread اور انتہائی تیز واپسی کی رفتار کے ساتھ یہ Broker میری پسند ہے

میں نے 3 ستمبر کو فنڈز کی واپسی کی درخواست دی، پلیٹ فارم نے عملدرآمد نہیں کیا، ایک ماہ کی تاخیر ہو چکی ہے، معلوم نہیں کہ یہ پلیٹ فارم بڑی مقدار میں فنڈز کی واپسی پر عملدرآمد نہیں کرتا ہے، کیا کوئی ٹریڈر جو فنڈز واپس کر سکا ہے اسے بتا سکتا ہے؟

میں نے __TERM_0__ پلیٹ فارم پر اپنا ذاتی تجربہ: 29 اگست کو 200 ڈالر جمع کرائے، تجارت کرنے کی کوشش کرنا چاہتا تھا۔ پھر پایا کہ سلپج بہت زیادہ ہے، تجربہ بہت خراب ہے، اس لیے 3 ستمبر کو 188 ڈالر واپس نکالنے کی درخواست دی۔ لیکن میں نے کبھی سوچا نہیں تھا کہ یہی کابوس کا آغاز ہوگا! واپسی کی درخواست دینے کے بعد، کسٹمر سروس صرف یہ کہتی رہی "عمل جاری ہے"، لیکن رقم اکاؤنٹ میں آنے میں تاخیر ہوتی رہی۔ آج تک، 22 دن گزر چکے ہیں، 188 ڈالر میں سے ایک پیسہ بھی اکاؤنٹ میں نہیں آیا۔ میں دوبارہ زور دیتا ہوں: میری تجارت مکمل طور پر __TERM_1__ تھی، کوئی بھی غیر قانونی کارروائی نہیں کی گئی۔ لیکن پلیٹ فارم مسلسل تاخیر کرتا رہا، کارروائی نہیں کی، اور آخر میں میری اصل رقم براہ راست ہڑپ کر لی! ثبوت سے ثابت ہوتا ہے کہ __TERM_0__ کا ارادہ ہی نہیں ہے کہ گاہک آسانی سے رقم واپس نکال سکیں، رقم اندر جاتی ہے اور باہر نہیں آتی۔ سب کو ہوشیار رہنا چاہیے!

29 اگست کو میں نے ThinkMarkets میں 200 ڈالر جمع کروائے تاکہ اس پلیٹ فارم کو آزماؤں، لیکن نتیجہ شدید سلپج اور خراب تجربہ تھا، اس لیے 3 ستمبر کو میں نے 188 ڈالر کی واپسی کی درخواست دی۔ میں نے کبھی نہیں سوچا تھا کہ یہی برے خواب کا آغاز ہوگا — ThinkMarkets کا کوئی ارادہ نہیں ہے کہ لوگوں کو آسانی سے واپسی کی اجازت دے! واپسی کی درخواست دینے کے بعد، کسٹمر سروس صرف یہی کہتی ہے کہ "عمل جاری ہے"، اور اب 7 دن سے زیادہ گزر چکے ہیں، 188 ڈالر میں سے ایک پیسہ بھی میرے اکاؤنٹ میں نہیں آیا۔ میں اس بات پر زور دینا چاہتا ہوں: میرے تمام لین دین مکمل طور پر قانونی اور ضوابط کے مطابق تھے، اور کوئی بھی قاعدہ خلافی نہیں ہوئی۔ لیکن پلیٹ فارم مسلسل تاخیر کر رہا ہے، کارروائی نہیں کر رہا، اور آخر کار میری جمع شدہ رقم بھی ضبط کر لی ہے! میں سب کو خبردار کرتا ہوں کہ ThinkMarkets پلیٹ فارم میں واپسی کے سنگین خطرات موجود ہیں، براہ کرم ہوشیار رہیں اور نقصان سے بچیں۔

2016 میں اکاؤنٹ کھولتے وقت اکاؤنٹ مینجمنٹ فیس کا ذکر نہیں کیا گیا تھا، اطلاع کے بغیر خفیہ طور پر فیس کٹوائی گئی، پھر کہا گیا کہ وہ معاہدے میں خود سے تبدیلی کر سکتے ہیں، اور پھر کہا گیا کہ مینجمنٹ فیس کی واپسی کے لیے مزید 1000 ڈالر جمع کرانے ہوں گے، کیا یہ دھوکے بازوں کا عام حربہ نہیں ہے؟

سلام FPA ممبران، میں ThinkMarkets کے ساتھ ایک سنگین مسئلہ پیش کر رہا ہوں، جو FCA (UK)، ASIC (Australia)، CySEC (Cyprus) کے تحت ریگولیٹڈ CFD بروکری ہے۔ واپسی کی درخواست ID: 12D82 طریقہ: کرپٹو تاریخ جمع کرائی: 15/08/2025 at 08:56 حالت: 5 دن سے زیادہ کے بعد ابھی زیر التواء اہم مسائل یہ ہیں: میں تمام درخواست شدہ ریکارڈنگ فراہم کر چکا ہوں، لیکن واپسی کا عمل ابھی تک نہیں ہوا۔ جب میں لائیو چیٹ کے ذریعے سپورٹ سے رابطہ کرتا ہوں، مجھے بتایا جاتا ہے کہ مسئلہ "فنانس کے حوالے" کر دیا گیا ہے۔ فنانس کی ٹیم مکمل طور پر غیر جوابدہ ہے – میں فنانس@thinkmarkets.com کو بے شمار ای میلز بھیج چکا ہوں اور کوئی جواب نہیں ملا۔ میرا اکاؤنٹ مینیجر (Rivash Gudar) نیز مجھ سے مکمل طور پر رابطہ نہیں کر رہا ہے۔ یہ منافع کے بارے میں نہیں ہے – میری اصل رقم پر توجہ نہیں دی جا رہی ہے۔ یہ عدم شفافیت اور واپسیوں کو عمل میں لانے سے انکار FCA کلائنٹ رقم کے قواعد (CASS) اور ASIC، CySEC کے ساتھ مساوی ذمہ داریوں کے تحت سنگین انطباقی خدشات پیدا کرتا ہے۔