AIPRIME

Guten Tag. Zu dem von Ihnen gemeldeten Ausführungsproblem bei Order-Nummer 2372951 im Trading-Account 680**** haben wir die Transaktion und Schließung der betreffenden Order geprüft und geben Ihnen nun folgende Antwort: Die Eröffnung dieser Order erfolgte zur Plattform-Zeit 2026-01-23 23:55:49, sehr kurz vor dem Marktschließungszeitpunkt dieses Tages. In solchen Zeiträumen kurz vor der Schließung nimmt die Marktliquidität typisch deutlich ab, die Orderbuch-Depth ist unzureichend und die Preisbewegungen verstärken sich. In solchen Umgebungen mit unzureichender Marktliquidität kann es während der Orderausführung zu Abweichungen zwischen dem Ausführungspreis und dem erwarteten Preis auftreten. Dies ist ein normaler Marktphänomen und nicht unilateral durch die Plattform verursacht. Zudem sind die Zeiträume um die Schließung sowie kurz nach der Öffnung immer Phasen mit relativ schlechter Marktliquidität, deutlich stärkeren Preisvolatilitäten und Spread-Veränderungen. Sowohl bei Eröffnung als auch bei Schließung kann aufgrund von Veränderungen des tatsächlich verfügbaren Ausführungspreises ein Slippage auftreten. Die von Ihnen erwähnten Unterschiede zwischen Ausführungspreis und Schließungspreis resultieren daraus, dass die Order jeweils zu verschiedenen Zeitpunkten gemäß dem damals verfügbaren Marktausführungspreis ausgeführt wurde. Diese Unterschiede in den Ausführungspreisen können nicht direkt als Plattform-Anomalie oder Plattform-Verantwortung eingestuft werden. Zu Ihrem früheren Follow-up nach der Unterlagenübermittlung werden wir weiterhin die Prüfung unterstützen und den Kommunikationsprozess vorantreiben. Bezüglich dieser Order selbst zeigt jedoch die aktuelle Prüfung keine Anomalien in der Ausführung durch den Liquidity-Provider. Wir möchten auch alle Kunden darauf hinweisen, dass die Trading-Risiken typisch deutlich steigen in den Zeiträumen um die Marktschließung sowie kurz nach der Öffnung aufgrund der schlechteren Liquidität. Wir empfehlen Kunden, Trading in diesen Zeiträumen möglichst zu vermeiden, um Slippage, Ausführungsabweichungen und andere unnötige Verluste aufgrund unzureichender Marktliquidität zu reduzieren. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Mit freundlichen Grüßen Das Aiprime-Team