Pusat Perlindungan Hak Konsumen

永不言敗

6-10 tahun

仓位重了的时候账户一直掉线，导致爆仓。要求赔偿16000美金，人民币110000。

9279

6-10 tahun

exness平台，在波动大的时候有单子不让锁仓，不让平仓，我遇到过两次，第一次单子小我没找，第二次2026.1.29，我进的多单，亏损不多的时候我锁仓锁不上提示报价关闭，平仓没反应，不同的时间每次我都点好几次都是同样的提示。平台说行情浮动较大会导致出现这样的情况。他们的意思是平台一点问题没有不可能给我赔钱。他们的意思我这样理解的，波动大的时候不让我们平仓不让我们锁仓是他们平台的常规操作是正常的，每次做单子要提前问问他们让不让锁仓，让不让平。就算期货撮合成交，单量小一样会让锁仓平仓，一次进不去多进几次一定可以。最主要的是平台的态度，他们的问题已经不是不让平仓锁仓的问题了，波动大的时候你做对了可以，做错了就得等着爆仓，这是什么行为？几万块钱他们都这样，提醒大家做这个平台要注意，资金安全是一方面，平台能不能玩得起更主要。下面图是我和客服的记录，还有申诉时候他们给我回复的邮件。

FX2942072673

Dalam 1 tahun

我50秒下单，52秒它直接自己拉10美金给我爆仓了，问题是这一分钟都没有10美金的波幅，也没有它给我下单和平仓的点位。这一分钟K线最低价格是4963.5，最高是4965.8，但是它给我下单的位置是4960.35，平仓的位置是4971，根本不存在这个开仓的点位和爆仓的点位。况且还是在2秒的时间内就有11美金的波动。这不是妥妥的单机游戏吗，平台想怎么下单就怎么下单，然后下完单之后立刻爆仓客户的账户。这种事情，我以为只有野鸡平台才做得出来，没想到像IC这种号称前几的平台也如此。垃圾ICMarkets, 吃人不吐骨头的玩意。

FX2903706961

Dalam 1 tahun

跑ea的时候没有问题，出金就警告不给出金，这不是坑人吗？

FX9975800220

Dalam 1 tahun

我的mt5账号为50121254，我使用tmgm app进行交易 订单156028995和156111939 订单号156028995我无法及时平仓造成严重亏损，此订单在我开仓时系统卡死，无法显示，我根本找不到在哪里可以平仓，此订单显示时，我已经受到的50u以上的亏损，即使我能够点击平仓，也无法成功平仓，直到亏损到达100u以上时才允许我平仓成功。 订单号156111939，我下单该订单时，系统严重卡顿，此时黄金价格正在迅速下跌，导致我最后下单成功的成本远低于我点击下单的价格，导致了最后该订单因为不佳的成本而爆仓，而且此订单最多盈利了1000u，在盈利期间，我多次点击平仓，我迫切的需要了结我的利润，但是系统均显示平仓失败以及要我联系客服 最后平台以我没有卡盘证据不给赔付，我想黄金那一段下跌系统卡了几十分钟卡成啥样平台自己心里没数吗，我第一次遇见这情况鬼知道平台这么不要脸，我想找tmgm的交易日志找我平仓失败的记录，鬼知道这app提前防了你一手，他app里面的交易日志全是空白的，我这也就爆了两百u没啥事，赚的钱不给我平的我都不想要了，但是平台属实是给我恶心到了，我拿不到赔偿没事，但是必须给这玩意曝光一下

FX1858137852

3-5 tahun

平台关闭入金通道，导致账户亏损严重，不愿全额承担责任

FX2920975982

Dalam 1 tahun

公司不给出金。账户钱无缘无故被划走，已经拖拉拖去半年了以上了。人命币大概一万五左右

那谁家的小谁

Dalam 1 tahun

不给出金最后把我mt4里的钱没经过我允许的情况下划走了 要求赔偿返还把转走的钱

王百万

6-10 tahun

我用虚拟币入金，不让我用虚拟币出金。说，我交易手数少了。让我把手数提大点。我马丁ea，提高，就爆。也就是只能爆仓亏给平台，不能盈利，出金。

FX3775529100

Dalam 1 tahun

妥妥的杀猪盘，一起来抵制，让他倒闭，好不容易奋斗了2.2万U，一下清零，连账号都被注销，网站也登录不了，就给一个理由风控，

FX3739083644

3-5 tahun

做了好几年，亏损了百万左右。近期打法奏效开始盈利，刚回口血。就要定期审核，提交资料后。就是资金来源审核，提交资料后。了无音讯。开始说10天内完成审核，一拖就是2个月。根本不理你

一块腹肌的男人

1-2 tahun

我盈利了提款被退回，退回原因账户活动审核，我都没有参与他的任何活动，我充值了800美金，提款1500美金都不给我，简直就是个黑平台，太不要脸了

草原孤狼

Dalam 1 tahun

用EA交易，盈利了，不给出利润，只给出本金，这是黑平台吗？玩不起不要玩了。

FX1079131942

Dalam 1 tahun

不给出金 还把我的资金转走了 ！！！

FX4099041541

Dalam 1 tahun

无法出金 昨天把金划走了我也不知道为什么

天天不睡觉393

3-5 tahun

服务器经常卡，行情不动，无法交易直接卡到爆仓，批量爆了我21个账户，找客服也是打太极一直拖延

FX2163651622

Dalam 1 tahun

2025.12.29北京时间中午，没有数据行情，没有重大突发事件，没有跳空，k线是连续的，但是垃圾平台直接无视止损4470，给我止损到最低点4456！ 问客服，客服说滑了80点以外就不算滑点，你们也别开交易所了，直接私自定价黄金天地针拉爆所有你们的客户，让你们的客户明白，选择你们就是错误！ 已经不是第一次了，纽交所拔网线，只要你敢带止损，就冲着你的止损来，私自定价，向客服申诉了一个月，一问就是

春开的人生

3-5 tahun

拉大点差，导致平仓，爆仓不合理，要求赔偿

FX3718216639

Dalam 1 tahun

这家交易商不仅高点差 还收高额库存费 一有问题就是交不完的保证金 因为两地登录提交了个人身份验证还不行 必须强制要入金才能出金

FX3400549499

Dalam 1 tahun

12/11开始至今， mt4 mt5所有服务器都这样 客服电话没人接 在线客服不正面回应 邮件工单没回应 求助