Pusat Perlindungan Hak Konsumen

FX1240358323

1-2 tahun

Setelah perdagangan dan mendapatkan keuntungan kecil, keuntungan tersebut dihapus.

普通交易者

6-10 tahun

Saya memiliki lebih dari $98,000 yang tersisa di akun FXTRADING.com saya. Karena alasan yang tidak diketahui, semuanya terhapus. Harap berikan penjelasan dan kembalikan dana saya.

吾先生

3-5 tahun

Platform menutup akun tanpa pemberitahuan dan email, menyebabkan lebih dari 15.000 USD di akun saya tidak bisa ditarik. Saya telah mengirim email berkali-kali ke platform tetapi tidak ada balasan. Meminta pengembalian dana.

大道至简8694

6-10 tahun

Harga masih jauh dari harga saat ini

FX3630922610

Dalam 1 tahun

Saya mendaftarkan akun di platform EXNESS pada tahun 2024 (Akun: 59758847), dengan total deposit mencapai 13.000 USD. Sejak akhir tahun 2025, saya telah berulang kali menghubungi layanan pelanggan platform untuk mengajukan permintaan penarikan dana dalam jumlah besar. Pada Januari 2026, hanya satu transaksi sebesar 1.003 USD yang berhasil masuk, sementara permintaan penarikan sisa dana telah lama tertunda hingga saat ini tidak dapat ditarik secara normal. Dalam proses komunikasi dan pembelaan hak yang berlangsung selama enam bulan, layanan pelanggan platform berulang kali memberikan tanggapan setengah hati, terus menunda dengan alasan pengarsipan akun dan gangguan teknis backend. Layanan pelanggan pada tanggal 9 Juni 2026 memberikan jawaban yang jelas, menyatakan bahwa platform telah membuka saluran pembayaran massal dan berjanji akan menyelesaikan pencairan dana yang tersisa dalam waktu satu minggu. Hingga saat ini, saya belum menerima transfer apa pun, dan janji platform tidak ditepati. Selama ini saya berulang kali meminta kepada layanan pelanggan untuk mengakses rincian modal akun, keuntungan, biaya, serta dokumen progres penarikan dana. Platform terus mengelak dengan alasan pemutakhiran sistem, menolak memberikan bukti terkait, informasi sangat tidak transparan. Akibat platform secara sengaja menunda pencairan dana dalam jangka waktu lama, dana saya ditahan hingga setengah tahun, menyebabkan kerugian ekonomi akibat selisih nilai tukar yang serius: Pada awal Januari 2026, nilai tukar penarikan dana adalah 1 USD ≈ 6,99 yuan, sedangkan nilai tukar saat ini hanya 1 USD ≈ 6,77 yuan. Karena platform secara sengaja menunda pencairan, jumlah USD yang sama saat ditukar ke RMB mengalami penyusutan signifikan, menimbulkan kerugian nilai tukar yang nyata. Kerugian ekonomi tambahan ini sepenuhnya disebabkan oleh kelalaian dan wanprestasi platform. Saat ini, siklus pembelaan hak saya telah berlangsung selama 6 bulan, hanya menerima pembayaran kembali dalam jumlah kecil, sebagian besar modal ditahan tanpa alasan oleh platform, mengakibatkan kerugian pada hak properti pribadi saya. Tuntutan saya: 1. Meminta platform EXNESS segera memproses permintaan penarikan dana yang tersisa, dan mengatur transfer dana secara penuh sesuai saldo akun saat ini; 2. Memberikan kepada saya rincian tertulis lengkap mengenai modal akun, keuntungan, dan semua biaya yang dikenakan; 3. Memberikan penjelasan resmi yang wajar terkait janji pencairan dana palsu yang berulang kali; 4. Mengkompensasi kerugian dana nilai tukar yang saya alami akibat penundaan pembayaran oleh platform dan penurunan nilai tukar. Saya telah menyimpan secara lengkap semua bukti pendukung seperti riwayat deposit, catatan obrolan layanan pelanggan, tangkapan layar janji resmi, catatan permintaan penarikan dana, tangkapan layar perbandingan nilai tukar, dll. Saya memohon platform untuk campur tangan dalam mediasi, mendorong merchant untuk memenuhi kewajiban pencairan dana dan mengganti kerugian wajar saya.

FX4064472510

Dalam 1 tahun

Saya membuka posisi di platform sekitar pukul 02:15 pagi waktu Beijing pada tanggal 18 Juni 2026. Akun saya Margin lebih dari 7.000 sen. Tanpa intervensi komputer, posisi tersebut ditutup secara otomatis, dan Margin mencukupi. Saya menghubungi layanan pelanggan, tetapi mereka mengatakan saya mengoperasikan akun saya sendiri dan tidak menghubungi mereka tentang akun yang dilikuidasi. Ini mengakibatkan kerugian sebesar $120. Silakan selidiki hal ini. Total ada 6 pesanan.

FX2707683021

Dalam 1 tahun

Pada tanggal 27 Mei 2026, saya memasang Pesanan untuk posisi jual 5.2 lot pada 4482, bermaksud melindungi posisi saya. Namun, ia meluncur ke 4479.6 sebelum terisi. Volatilitas pasar tidak signifikan saat itu, tetapi Slippage menghapus posisi awal saya, akhirnya menyebabkan Margin Call. Tuntutan saya adalah agar perusahaan memberikan kompensasi untuk Pesanan ini untuk menunjukkan rasa hormat kepada klien jangka panjangnya. Nomor Pesanan dan entri log dilampirkan di bawah.

FX6699112642

Dalam 1 tahun

Semua perdagangan saya dilakukan secara mandiri oleh saya sendiri, tanpa keterkaitan multi-akun, manipulasi harga pihak ketiga, atau eksploitasi arbitrase aturan platform. Sejak mendaftarkan akun saya, saya hanya melakukan 31 perdagangan. TMGM tiba-tiba mengirim email yang mengklaim bahwa saya melanggar Pasal 18.5 Perjanjian Klien, menuduh Manipulasi Pasar. Bagaimana mungkin seorang pedagang individu seperti saya dapat memanipulasi pasar? Platform tidak memberikan bukti pelanggaran apa pun dan telah membekukan akun perdagangan saya serta sisa dana sebesar USD 7543. Saya sekarang meminta mediasi platform untuk memungkinkan saya menarik dana secara normal.

FX2250583462

Dalam 1 tahun

Ketika pasar dibuka pagi ini, mencapai 4538. Saya mengklik untuk menutup posisi saya, tetapi tidak ada respons. Kemudian, harganya turun, dan platform secara otomatis menutup posisi saya pada harga yang lebih rendah. Awalnya, saya memperoleh lebih dari $200, tetapi penutupan otomatis menyebabkan saya kehilangan lebih dari $300. Saya juga telah menetapkan take-profit sebesar $30, tetapi tidak memicu stop-loss.

FX6941957432

Dalam 1 tahun

Penarikan tidak diproses, konon karena masalah teknis. Mengapa penarikan berfungsi dengan sempurna sebelumnya, tetapi tiba-tiba ada masalah? Kode Verifikasi yang sama tidak benar saat pertama kali saya masukkan, lalu dikatakan sudah digunakan saat kedua kali... Saya menghubungi layanan pelanggan, dan mereka hanya mengatakan akan meneruskannya ke departemen teknis lalu menutup obrolan.

FX9035967752

Dalam 1 tahun

Akun saya dibatasi dan saya tidak dapat menarik dana.

JJJ1115

3-5 tahun

Penarikan pada hari Minggu tanggal 19 hingga hari ini tanggal 23 belum diterima，sistem masih menampilkan penarikan berhasil，apa arti berhasil？Masih harus menunggu？Tolong jelaskan secara spesifik kapan saya bisa menerima uang？Sistem sudah memotong uang tetapi saya belum menerima uang，haruskah platform membuat pelanggan menunggu dengan bodoh seperti ini？

波澜

Dalam 1 tahun

Akun saya memiliki keuntungan lebih dari $120.000, tetapi saya tidak bisa menarik apa pun. Mereka mengklaim bahwa itu melanggar Pasal 18.5, memanipulasi pasar, dan memblokir akun saya, mencegah saya masuk atau menarik dana. Manajer layanan pelanggan mengatakan bahwa hasil investigasi mengonfirmasi pembekuan, tetapi mereka tidak memberikan alasan spesifik, hanya mengatakan bahwa kasus serupa pernah terjadi sebelumnya. Saya meminta nomor Pesanan yang spesifik dan aturan spesifik yang dilanggar, bukan hanya penjelasan singkat. Mereka membekukan akun saya senilai $45.000, mengatakan bahwa akun saya saat ini penuh dengan keuntungan dan saya tidak bisa menarik. Mereka menyuruh saya mengirim email untuk menanyakan hasilnya, tetapi saya belum menerima balasan. Terlampir adalah semua catatan transaksi akun saya dan catatan deposit/penarikan untuk ditinjau. Semua order ditempatkan dan ditutup secara manual untuk mendapatkan keuntungan. Tidak ada manipulasi Scalping atau EA (Expert Advisor).

FX2144831045

Dalam 1 tahun

Saya memiliki lebih dari $900 di akun saya, tetapi sekarang mereka tidak mengizinkan saya menariknya. Mereka mengatakan saya hanya dapat menarik $100 karena namanya tidak cocok. Saya menggunakan alamat Kriptocurrency. Apakah Anda bercanda? Penarikan dulu baik-baik saja, tetapi sekarang mereka tidak mengizinkan saya, mengatakan saya hanya dapat menarik $100.

有笑

3-5 tahun

Saya menyetor dana ke dua akun pada hari yang sama dan melakukan trading di kedua sisi pasar secara bersamaan. Akun yang menguntungkan mendapat potongan keuntungan, mengakibatkan kerugian sebesar 9771,26 USD untuk akun 295***** dan keuntungan sebesar 9517,96 USD untuk akun 295*****. Penarikan saya dari akun yang menguntungkan ditolak pada hari itu, dan keesokan harinya mereka memotong keuntungan saya, dengan alasan bahwa hal tersebut melanggar ketentuan trading mereka.

FX1627237120

Dalam 1 tahun

Saya adalah pemegang akun IB dan saya harus menerima rebat komisi saya sendiri untuk transaksi saya. Agen yang saya temukan online mengatakan mereka akan memberikan rebat $18 per transaksi, dan hal yang sama berlaku untuk akun cent. Saya telah melakukan transaksi puluhan ribu lot, dan saya terus bertanya kepada orang yang membantu saya membuka akun. Mereka mengatakan saya harus mencari komisi saya di pusat IB. Hari ini, saya meminta seorang teman yang berpengalaman untuk masuk dan memeriksa, dan tidak ada satu sen pun. Tolong bantu saya mencari tahu alasannya. Terima kasih, ini sangat mendesak!. Orang yang merekomendasikan saya untuk membuka akun tidak membalas pesan WeChat saya! Saya ingin komisi saya yang sah kembali.

FX7071275712

Dalam 1 tahun

Waspadalah terhadap exness! Saya menarik semua dana saya dan berhenti trading untuk sementara waktu. Sekitar sepuluh hari yang lalu, seorang staf dari platform mereka menelepon saya menawarkan bonus $500. Baru-baru ini, saya memutuskan untuk trading emas lagi dan menyetor 30.900 USDT menggunakan alamat Dompet asli saya dan metode penyetoran. Setelah penyetoran, akun saya dibekukan dan saya tidak bisa trading. Ketika saya mencoba menarik, mereka mengatakan saya perlu memverifikasi akun Bursa Kripto saya. Saya mengirimkan alamat Dompet Gate.io pertama kali, dan itu menunjukkan terverifikasi, tetapi kemudian penarikan gagal. Saya menghubungi layanan pelanggan beberapa kali, tetapi tetap tidak bisa menarik. Kemudian mereka meminta saya untuk mengirimkan akun Binance, dan saya melakukannya. Itu menunjukkan verifikasi berhasil, tetapi saya masih tidak bisa menarik. Saya menelepon layanan pelanggan lagi, dan mereka mengatakan akan ditangani oleh departemen terkait. Sudah sepuluh hari sekarang, dan saya masih belum menarik dana saya; saya masih menunggu peninjauan, dan batas waktu terus diperpanjang. Mungkin saja platform mereka memicu tindakan manajemen risiko karena saya menghasilkan lebih dari $10.000 pada bulan Mei. Tapi saya mengambil risiko besar trading energi Saham; saya menyetor lebih dari $80.000 dan hanya menghasilkan sedikit lebih dari $10.000. Saya dengar mereka adalah platform yang buruk; segala macam masalah muncul begitu Anda menghasilkan uang. Saya hanya menghasilkan sedikit, dan sekarang hal ini terjadi. Saya pernah mendengar hal-hal seperti ini sebelumnya, tapi saya tidak benar-benar percaya dan tetap mengambil risiko dengan sedikit pengharapan. Huh, saya menyesal telah menciptakan begitu banyak masalah dan kehilangan uang untuk diri saya sendiri.

FX5665816920

Dalam 1 tahun

Manajer layanan pelanggan awalnya menyarankan saya untuk mencobanya terlebih dahulu, berjanji akan membuka akun ECN untuk saya nanti. Mereka mengatakan spread dan biayanya rendah, dan penarikan akan sampai dalam waktu setengah jam. Saya mulai trading dan menghasilkan beberapa ribu dolar AS, tetapi kemudian penarikan saya tertunda. Keesokan harinya, saya menarik beberapa puluh dolar AS, yang sampai dalam waktu satu jam. Namun, penarikan pertama saya sebesar $5.000 masih tertahan. Saya mendesak semua orang untuk menghindari platform ini. Saya menghubungi setidaknya lima atau enam perwakilan layanan pelanggan, dan mereka semua memberikan alasan yang sama. Tidak ada yang benar-benar menangani atau menyelesaikan masalah; mereka hanya mengulur-ulur waktu. Saya sangat kecewa!

我33830

6-10 tahun

Delapan menit sebelum data dirilis tadi malam, pada pukul 8:22 malam, akun saya masih memiliki Margin dan tidak ada fluktuasi Spread. Pesanan saya dilikuidasi secara tidak dapat dijelaskan, dan mereka menuntut kompensasi untuk semua dana di akun saya.

阿健

Dalam 1 tahun

Saya tidak pernah membayangkan bahwa suatu hari mantan saya akan meminta saya untuk memberikan bukti penghasilan karena klien senilai $5,000 yang menyetor dan menarik Kriptocurrency! Bahkan setelah saya memberikannya, mereka tetap mempersulit saya. Saya dengan jujur ​​meminta mereka untuk memberi tahu saya bagaimana Kriptocurrency bisa dianggap sebagai bukti penghasilan.