مركز الوساطة

FX1240358323

1-2 سنة

بعد تداول وتحقيق ارباح بصيطه تم حذف الارباح

普通交易者

6-10 سنة

كان لدي أكثر من 98,000 دولار متبقية في حسابي FXTRADING.com. لسبب غير معروف، تم محو كل شيء. يرجى تقديم تفسير وإعادة أموالي.

吾先生

3-5 سنة

قامت المنصة بإغلاق الحساب دون أي إشعار أو بريد إلكتروني، مما أدى إلى عدم القدرة على سحب أكثر من 15000 دولار أمريكي من حسابي، وأرسلت رسائل بريد إلكتروني متعددة إلى المنصة ولم ترد. أطلب استرداد الأموال.

大道至简8694

6-10 سنة

لا يزال السعر بعيدًا عن السعر الحالي

FX3630922610

خلال عام واحد

قمت بتسجيل حساب في منصة EXNESS في عام 2024 (رقم الحساب: 59758847)، وبلغ إجمالي الإيداعات 13000 دولار أمريكي. منذ نهاية عام 2025، تواصلت مع خدمة عملاء المنصة عدة مرات لتقديم طلبات سحب كبيرة. في يناير 2026، تم استلام دفعة واحدة فقط بقيمة 1003 دولار أمريكي بنجاح، وتم تعليق طلبات سحب الأموال المتبقية لفترة طويلة، ولا يزال يتعذر سحب الأموال بشكل طبيعي. خلال عملية التواصل والنزاع التي استمرت ستة أشهر، ردت خدمة العملاء بشكل متكرر وبطريقة مراوغة، متذرعين بأرشفة الحسابات وأعطال فنية في النظام الخلفي لتأخير الأمور. في 9 يونيو 2026، أعطت خدمة العملاء ردًا واضحًا بأن المنصة فتحت قناة دفع جماعي، ووعدت بإتمام صرف الأموال المتبقية في غضون أسبوع، وحتى الآن، لم أتلق أي تحويل، ولم يتم الوفاء بوعد المنصة. خلال هذه الفترة، طلبت من خدمة العملاء عدة مرات الحصول على تفاصيل رأس المال والأرباح والرسوم وسجلات تقدم السحب، لكن المنصة ظلت تتجنب ذلك بحجة ترقية النظام، رافضة تقديم المستندات ذات الصلة، مما يجعل المعلومات غير شفافة للغاية. نظرًا لتأخير المنصة المتعمد في صرف الأموال لفترة طويلة، مما أدى إلى حجز أموالي لمدة نصف عام، تسبب ذلك في خسائر اقتصادية كبيرة بسبب فرق سعر الصرف: في أوائل يناير 2026، كان سعر الصرف للسحب حوالي 1 دولار أمريكي ≈ 6.99 يوان صيني، بينما سعر الصرف الحالي هو 1 دولار أمريكي ≈ 6.77 يوان صيني. بسبب التأخير المتعمد في السداد من قبل المنصة، انخفضت قيمة تحويل نفس المبلغ من الدولار إلى اليوان الصيني بشكل كبير، مما تسبب في خسائر حقيقية في صرف العملات، وهذه الخسائر الاقتصادية الإضافية ناتجة تمامًا عن تقصير المنصة في الوفاء بالتزاماتها. حاليًا، استمرت دورة النزاع الخاصة بي لمدة 6 أشهر، ولم أتلق سوى مبلغ صغير من السداد، ومعظم رأس المال محتجز بشكل غير مبرر من قبل المنصة، مما ألحق الضرر بحقوق الملكية الشخصية الخاصة بي. مطالبي: 1. أطالب منصة EXNESS بمعالجة طلبات السحب المتبقية بشكل عاجل، وتحويل كامل رصيد الحساب الحالي إلى حسابي؛ 2. تقديم تفاصيل كتابية كاملة عن رأس المال والأرباح وجميع الرسوم المخصومة؛ 3. تقديم تفسير رسمي ومعقول بخصوص الوعود الكاذبة المتكررة بالصرف؛ 4. تعويض خسائر صرف العملات التي لحقت بي بسبب تأخير المنصة الطويل في الدفع وانخفاض سعر الصرف. لقد قمت بالاحتفاظ بجميع المواد الداعمة مثل سجلات الإيداع، وسجلات محادثات خدمة العملاء، ولقطات شاشة للوعود الرسمية، وسجلات طلبات السحب، ولقطات مقارنة أسعار الصرف، وأطلب بكل إلحاح من المنصة التدخل للتوسط، وحث التاجر على الوفاء بالتزامات الدفع وتعويض خسائري المعقولة.

FX4064472510

خلال عام واحد

لقد فتحت مركزًا على المنصة حوالي الساعة 2:15 صباحًا بتوقيت بكين في 18 يونيو 2026. كان الهامش لحسابي أكثر من 7000 سنت. دون أي تدخل من الكمبيوتر، تم إغلاق المركز تلقائيًا، وكان الهامش كافيًا. اتصلت بخدمة العملاء، لكنهم قالوا إنني قمت بتشغيل الحساب بنفسي ولم أتصل بهم بخصوص الحساب الذي تمت تصفيته. نتج عن ذلك خسارة قدرها 120 دولارًا. يرجى التحقيق في هذا الأمر. كان هناك إجمالي 6 أوامر.

FX2707683021

خلال عام واحد

في 27 مايو 2026، قمت بوضع طلبية لمركز بيع بحجم 5.2 لوت عند 4482، بهدف التحوط من مركزي. ومع ذلك، انزلق إلى 4479.6 قبل التنفيذ. لم تكن تقلبات السوق كبيرة في ذلك الوقت، لكن الانزلاق قضى على مركزي الأولي، مما أدى في النهاية إلى نداء الهامش. مطلبي هو أن تقوم الشركة بتعويضي عن هذا طلبية لإظهار الاحترام لعملائها على المدى الطويل. رقم طلبية وإدخال السجل مرفقان أدناه.

FX6699112642

خلال عام واحد

جميع صفقاتي تم وضعها بشكل مستقل من قبلي، دون أي ربط بين حسابات متعددة، أو تلاعب من طرف ثالث بالأسعار، أو استغلال المراجحة لقواعد المنصة. منذ تسجيل حسابي، قمت بوضع 31 صفقة فقط. أرسلت TMGM فجأة بريدًا إلكترونيًا تدعي فيه أنني انتهكت المادة 18.5 من اتفاقية العميل، مدعية أنني التلاعب بالسوق. كيف يمكن لمتداول فردي مثلي التلاعب بالسوق؟ لم تقدم المنصة أي دليل على المخالفات وقامت بتجميد حساب التداول الخاص بي والأموال المتبقية البالغة 7543 دولارًا أمريكيًا. أطلب الآن وساطة المنصة للسماح لي بسحب أموالي بشكل طبيعي.

FX2250583462

خلال عام واحد

عندما افتتح السوق هذا الصباح، وصل إلى 4538. نقرت لإغلاق مركزي، لكن لم يكن هناك استجابة. لاحقًا، انخفض، وقامت المنصة بإغلاق مركزي تلقائيًا بسعر أقل. في البداية، كنت أحقق أكثر من 200 دولار، لكن الإغلاق التلقائي تسبب في خسارة أكثر من 300 دولار. كنت قد حددت أيضًا جني أرباح بقيمة 30 دولارًا، لكنه لم يفعل وقف الخسارة.

FX6941957432

خلال عام واحد

لا تتم معالجة عمليات السحب، ويُزعم أنه بسبب مشكلات تقنية. لماذا كانت عمليات السحب تعمل بشكل مثالي من قبل، ولكن فجأة هناك مشكلة؟ نفس رمز التحقق غير صحيح في المرة الأولى التي أدخلها فيه، ثم يقول إنه تم استخدامه بالفعل في المرة الثانية... لقد اتصلت بخدمة العملاء، وقالوا فقط إنهم أحالوه إلى القسم الفني ثم أغلقوا الدردشة.

FX9035967752

خلال عام واحد

تم تقييد حسابي ولا أستطيع سحب الأموال.

JJJ1115

3-5 سنة

سحب يوم الأحد 19 حتى اليوم 23 لم يتم استلامه بعد، والنظام لا يزال يظهر سحبًا ناجحًا، ماذا يعني النجاح؟ هل علي الانتظار أكثر؟ يرجى التوضيح تحديدًا متى سأستلم المال؟ النظام خصم المال ولكن لم أستلمه بعد، هل ينبغي للمنصة أن تجعل العملاء ينتظرون بغباء هكذا؟

波澜

خلال عام واحد

كان لدي أكثر من 120,000 دولار من الأرباح في حسابي، لكن لم أتمكن من سحب أي منها. زعموا أن ذلك يخالف المادة 18.5، التلاعب بالسوق، وقاموا بحظر حسابي، مما منعني من تسجيل الدخول أو سحب الأموال. قال مدير خدمة العملاء إن نتائج التحقيق أكدت التجميد، لكنهم لم يقدموا سببًا محددًا، فقط قالوا إن حالات مماثلة حدثت من قبل. طلبت رقم طلبية المحدد والقاعدة المحددة التي تم انتهاكها، وليس مجرد شرح موجز. قاموا بتجميد حسابي الذي يحتوي على 45,000 دولار، قائلين إن حسابي كان مليئًا بالأرباح حاليًا ولا يمكنني السحب. طلبوا مني إرسال بريد إلكتروني للاستفسار عن النتائج، لكنني لم أتلق ردًا. مرفقة جميع سجلات المعاملات وسجلات الإيداع/السحب لحسابي لمراجعتك. تم وضع جميع الصفقات وإغلاقها يدويًا لتحقيق الأرباح. لم يكن هناك أي تلاعب من المضاربة السريعة أو EA (المستشار الخبير).

FX2144831045

خلال عام واحد

لدي أكثر من 900 دولار في حسابي، ولكن الآن لا يسمحون لي بسحبه. يقولون إنني لا أستطيع سوى سحب 100 دولار لأن الاسم غير متطابق. أنا أستخدم عنوان عملة مشفرة. هل تمزح معي؟ كان السحب جيدًا في السابق، ولكن الآن لا يسمحون لي، ويقولون إنني لا أستطيع سوى سحب 100 دولار.

有笑

3-5 سنة

لقد قمت بإيداع أموال في حسابين في نفس اليوم وتداولت كلا جانبي السوق في نفس الوقت. تم خصم أرباح الحساب المربح، مما أدى إلى خسارة قدرها 9771.26 دولارًا أمريكيًا للحساب 295***** وربح قدره 9517.96 دولارًا أمريكيًا للحساب 295*****. تم رفض طلب السحب من الحساب المربح في ذلك اليوم، وفي اليوم التالي قاموا بخصم أرباحي، مدعين أنه يخالف شروط التداول الخاصة بهم.

FX1627237120

خلال عام واحد

أنا حامل حساب IB ويجب أن أحصل على استردادات عمولتي الخاصة لتداولاتي. قال الوكيل الذي وجدته عبر الإنترنت إنه سيعيد 18 دولارًا لكل عملية تداول، وينطبق الأمر نفسه على حسابات سنت. قمت بتداول عشرات الآلاف من اللوتات، واستمرت في مطالبة الشخص الذي ساعدني في فتح الحساب. أخبروني أن أبحث عن عمولتي في مركز IB. اليوم، طلبت من صديق مطلع تسجيل الدخول والتحقق، ولم يكن هناك سنت واحد. أرجو المساعدة في معرفة السبب. شكرًا، الأمر عاجل! الشخص الذي أوصى بفتح الحساب لا يجيب على رسائل WeChat! أريد استعادة عمولتي الشرعية.

FX7071275712

خلال عام واحد

سحبت جميع أموالي وتوقفت عن التداول لفترة. منذ حوالي عشرة أيام، اتصل بي أحد الموظفين من منصتهم وعرض علي مكافأة قدرها 500 دولار. مؤخرًا، قررت التداول في الذهب مرة أخرى وأودعت 30,900 USDT باستخدام عنوان محفظة الأصلي وطريقة الإيداع. بعد الإيداع، تم تجميد حسابي ولم أستطع التداول. عندما حاولت السحب، قالوا إنني بحاجة للتحقق من حساب بورصة العملات المشفرة الخاص بي. لقد قدمت عنوان Gate.io محفظة في المرة الأولى، وظهر أنه تم التحقق منه، لكن السحب فشل. اتصلت بخدمة العملاء عدة مرات، لكنني ما زلت غير قادر على السحب. ثم طلبوا مني تقديم حساب Binance، وقد فعلت. ظهر أنه تم التحقق بنجاح، لكنني ما زلت غير قادر على السحب. اتصلت بخدمة العملاء مرة أخرى، وقالوا إنه سيتم التعامل معه من قبل الإدارة المختصة. لقد مرت عشرة أيام الآن، وما زلت لم أسحب أموالي؛ ما زلت أنتظر المراجعة، ويستمر تمديد الموعد النهائي. من المحتمل أن منصتهم قامت بتفعيل إجراءات التحكم في المخاطر الخاصة بهم لأنني ربحت أكثر من $10,000 في مايو. لكني كنت أخاطر بشكل كبير في تداول الطاقة الأسهم؛ لقد أودعت أكثر من $80,000 وحققت فقط ما يزيد قليلاً عن $10,000. سمعت أنهم منصة سيئة؛ تظهر جميع أنواع المشاكل بمجرد أن تربح المال. لقد ربحت فقط هذا المبلغ الصغير، والآن حدث هذا. لقد سمعت عن مثل هذه الأشياء من قبل، لكنني لم أصدقها حقًا وما زلت أقدمت على المخاطرة بقليل من التفاؤل. تنهيدة، أنا نادم على إحداث الكثير من المتاعب وخسارة المال لنفسي.

FX5665816920

خلال عام واحد

مدير خدمة العملاء اقترح في البداية أن أجربها أولاً، ووعد بفتح حساب ECN لي لاحقًا. قالوا إن السبريد والرسوم منخفضة، وأن عمليات السحب ستصل خلال نصف ساعة. بدأت التداول وربحت بضعة آلاف من الدولارات الأمريكية، ولكن بعد ذلك تأخر سحبي. في اليوم التالي، سحبت بضع عشرات من الدولارات، ووصلت خلال ساعة. ومع ذلك، فإن أول عملية سحب لي بقيمة 5,000 دولار لا تزال عالقة. أحث الجميع على تجنب هذه المنصة. تواصلت مع خمسة أو ستة ممثلي خدمة عملاء على الأقل، وقدموا جميعًا نفس الأعذار. لم يعالج أحد المشكلة أو يحلها فعليًا، بل قاموا فقط بالمماطلة. أنا محبط جدًا!

我33830

6-10 سنة

قبل ثماني دقائق من إصدار البيانات الليلة الماضية، في الساعة 8:22 مساءً، كان حسابي لا يزال يحتوي على الهامش ولا توجد تقلبات في السبريد. تم تصفية أوامري بشكل غير مبرر، وهم يطالبون بتعويض عن جميع الأموال الموجودة في حسابي.

阿健

خلال عام واحد

لم أتخيل أبدًا أن يومًا ما سيطالبني مديري السابق بتقديم إثبات دخل بسبب عميل بقيمة $5,000 كان يقوم بالإيداع والسحب لـ عملة مشفرة! حتى بعد أن قدمته، ما زالوا يجعلون الأمور صعبة بالنسبة لي. طلبت منهم بصدق أن يخبروني كيف يمكن اعتبار عملة مشفرة دليلاً على الدخل.