Centre de protection des droits

FX1240358323

1-2 ans

Après avoir tradé et réalisé de petits bénéfices, les bénéfices ont été supprimés

普通交易者

6-10 ans

J'avais plus de 98 000 $ dans mon compte FXTRADING.com. Pour une raison inconnue, tout a été effacé. Veuillez fournir une explication et me rembourser.

吾先生

3-5 ans

La plateforme a fermé mon compte sans aucun avis ni email, ce qui fait que les plus de 15 000 dollars américains sur mon compte ne peuvent pas être retirés. J'ai envoyé de nombreux emails à la plateforme sans réponse. Demande de remboursement des fonds.

大道至简8694

6-10 ans

Le prix est encore loin du prix actuel

FX3630922610

D'ici un an

J'ai ouvert un compte sur la plateforme EXNESS en 2024 (compte n° 59758847) et j'ai effectué un dépôt total de 13 000 USD. Depuis fin 2025, j'ai contacté à plusieurs reprises le service client de la plateforme pour soumettre des demandes de retrait important. En janvier 2026, seul un montant de 1 003 USD a été crédité avec succès. Les demandes de retrait des fonds restants ont été longtemps mises de côté et, à ce jour, je ne peux toujours pas effectuer de retrait normal. Au cours du processus de communication et de défense des droits qui a duré six mois, le service client de la plateforme a répondu à plusieurs reprises de manière évasive, invoquant successivement l'archivage du compte et des pannes techniques en arrière-plan pour retarder constamment. Le 9 juin 2026, le service client a répondu clairement, affirmant que la plateforme avait ouvert un canal de paiement en masse et promettant de terminer le décaissement des fonds restants dans un délai d'une semaine. À ce jour, je n'ai reçu aucun virement et la promesse de la plateforme n'a pas été tenue. Pendant cette période, j'ai demandé à plusieurs reprises au service client de fournir les détails du capital du compte, des bénéfices, des frais déduits ainsi que les documents sur l'état d'avancement des retraits. La plateforme a constamment éludé la question sous prétexte de mise à jour du système, refusant de fournir les preuves pertinentes. Les informations sont extrêmement opaques. En raison des retards malveillants prolongés de la plateforme dans le décaissement, mes fonds ont été bloqués pendant six mois, entraînant de graves pertes économiques dues à la différence de taux de change : début janvier 2026, le taux de change pour les retraits était d'environ 1 USD = 6,99 RMB, alors que le taux actuel n'est que de 1 USD = 6,77 RMB. En raison du retard malveillant de la plateforme dans le paiement, la valeur de mes dollars américains convertis en RMB a considérablement diminué, générant une perte de change bien réelle. Cette perte économique supplémentaire est entièrement due à la violation et à l'inaction de la plateforme. Actuellement, ma période de défense des droits a déjà duré six mois. Je n'ai reçu qu'un petit remboursement, et la majeure partie du capital a été détenue sans raison par la plateforme. Mes droits de propriété personnelle sont lésés. Mes demandes : 1. Exiger que la plateforme EXNESS traite en urgence les demandes de retrait restantes et effectue un virement intégral selon le solde actuel du compte ; 2. Me fournir un relevé écrit complet du capital du compte, des bénéfices et de tous les frais déduits ; 3. Fournir une explication officielle et raisonnable pour les promesses de décaissement mensongères répétées ; 4. Compenser les pertes de change que j'ai subies en raison des retards prolongés de paiement de la plateforme et de la baisse du taux de change. J'ai conservé l'intégralité des preuves, notamment les relevés de dépôt, les enregistrements des discussions avec le service client, les captures d'écran des promesses officielles, les enregistrements des demandes de retrait, les captures d'écran de comparaison des taux de change, etc. Je demande instamment à la plateforme d'intervenir en médiation, d'exiger que le commerçant remplisse ses obligations de paiement et de compenser mes pertes raisonnables.

FX4064472510

D'ici un an

J'ai ouvert une position sur la plateforme vers 2h15 (heure de Pékin) le 18 juin 2026. Mon compte Marge était supérieur à 7 000 centimes. Sans aucune intervention informatique, la position a été automatiquement fermée, et le Marge était suffisant. J'ai contacté le service client, mais ils ont dit que j'avais moi-même opéré sur le compte et que je ne les avais pas contactés au sujet du compte qui a été liquidé. Cela a entraîné une perte de 120 $. Veuillez enquêter sur ce problème. Il y avait un total de 6 ordres.

FX2707683021

D'ici un an

Le 27 mai 2026, j'ai passé un Ordre pour une position courte de 5,2 lots à 4482, dans l'intention de couvrir ma position. Cependant, il a glissé à 4479,6 avant d'être exécuté. La volatilité du marché n'était pas significative à ce moment-là, mais le Slippage a anéanti ma position initiale, conduisant finalement à un Appel de Marge. Ma demande est que l'entreprise me compense pour ce Ordre afin de montrer du respect envers ses clients de longue date. Le numéro de Ordre et l'entrée de journal sont joints ci-dessous.

FX6699112642

D'ici un an

Toutes mes transactions ont été effectuées indépendamment par moi-même, sans aucun lien entre plusieurs comptes, manipulation des prix par des tiers, ni exploitation des règles de la plateforme par arbitrage. Depuis l'enregistrement de mon compte, je n'ai effectué que 31 transactions. TMGM a soudainement envoyé un e-mail affirmant que j'avais violé l'article 18.5 de l'accord client, alléguant Manipulation de marché. Comment un trader individuel comme moi pourrait-il manipuler le marché ? La plateforme n'a fourni aucune preuve d'acte répréhensible et a gelé mon compte de trading et les fonds restants de 7543 USD. Je demande maintenant une médiation de la plateforme pour me permettre de retirer normalement mes fonds.

FX2250583462

D'ici un an

Quand le marché a ouvert ce matin, il a atteint 4538. J'ai cliqué pour fermer ma position, mais il n'y a eu aucune réponse. Plus tard, il a baissé, et la plateforme a automatiquement fermé ma position à un prix plus bas. Initialement, je gagnais plus de 200 $, mais la fermeture automatique m'a fait perdre plus de 300 $. J'avais également fixé une prise de profit de 30 $, mais elle n'a pas déclenché le stop-loss.

FX6941957432

D'ici un an

Les retraits ne sont pas traités, soi-disant en raison de problèmes techniques. Pourquoi les retraits fonctionnaient-ils parfaitement avant, mais soudainement il y a un problème ? Le même code Vérification est incorrect la première fois que je le saisis, puis il dit qu'il a déjà été utilisé la deuxième fois... J'ai contacté le service client, et ils ont juste dit qu'ils l'avaient transmis au service technique puis ont fermé la discussion.

FX9035967752

D'ici un an

Mon compte a été restreint et je ne peux pas retirer de fonds.

JJJ1115

3-5 ans

Le retrait du dimanche 19 à aujourd'hui 23 n'a toujours pas été reçu, le système affiche encore un retrait réussi. Que signifie 'réussi' ? Dois-je encore attendre ? Veuillez préciser quand exactement je vais recevoir l'argent ? Le système a déduit l'argent mais je ne l'ai pas encore reçu, la plateforme devrait-elle laisser les clients attendre bêtement comme ça ?

波澜

D'ici un an

Mon compte avait plus de 120 000 $ de bénéfices, mais je n'ai pu en retirer aucun. Ils ont prétendu que cela violait l'article 18.5, en manipulant le marché, et ont bloqué mon compte, m'empêchant de me connecter ou de retirer des fonds. Le responsable du service client a déclaré que les résultats de l'enquête confirmaient le gel, mais ils n'ont pas donné de raison spécifique, disant seulement que des cas similaires s'étaient déjà produits. J'ai demandé le numéro spécifique de Ordre et la règle spécifique violée, pas seulement une brève explication. Ils ont gelé mon compte de 45 000 $, disant que mon compte était actuellement plein de bénéfices et que je ne pouvais pas retirer. Ils m'ont dit d'envoyer un e-mail pour me renseigner sur les résultats, mais je n'ai pas reçu de réponse. Ci-joints tous les relevés de transactions de mon compte et les relevés de dépôts/retraits pour votre examen. Tous les ordres ont été passés manuellement et clôturés avec des bénéfices. Il n'y a eu aucune manipulation de Scalping ou d'EA (Expert Advisor).

FX2144831045

D'ici un an

我账户里里面有九百多美金，现在要出金的话不让出，说只能出里面的100美金，说姓名不一致，我用的是数字货币地址，在搞笑吗？以前出金好好的到现在就不让，说只能处理面的100美金

有笑

3-5 ans

J'ai déposé des fonds sur deux comptes le même jour et j'ai tradé les deux côtés du marché en même temps. Le compte rentable a vu ses profits déduits, ce qui a entraîné une perte de 9771.26 USD pour le compte 295***** et un profit de 9517.96 USD pour le compte 295*****. Mon retrait du compte rentable a été refusé ce jour-là, et le lendemain, ils ont déduit mes profits, affirmant que cela violait leurs conditions de trading.

FX1627237120

D'ici un an

Je suis un titulaire de compte IB et je devrais recevoir mes propres remises de commission pour mes transactions. L'agent que j'ai trouvé en ligne a dit qu'il rembourserait 18 $ par transaction, et la même chose s'applique aux comptes centimes. J'ai négocié des dizaines de milliers de lots, et j'ai continué à demander à la personne qui m'a aidé à ouvrir le compte. Ils m'ont dit de trouver ma commission dans le centre IB. Aujourd'hui, j'ai demandé à un ami compétent de se connecter et de vérifier, et il n'y a pas un seul centime. S'il vous plaît, aide-moi à découvrir pourquoi. Merci, c'est urgent !. La personne qui m'a recommandé de ouvrir le compte ne répond pas à mes messages WeChat ! Je veux récupérer ma commission légitime.

FX7071275712

D'ici un an

Méfiez-vous d'exness ! J'ai retiré tous mes fonds et arrêté de trader pendant un moment. Il y a environ dix jours, un membre de leur plateforme m'a appelé pour m'offrir un bonus de 500 $. Récemment, j'ai décidé de trader à nouveau l'or et j'ai déposé 30 900 USDT en utilisant mon adresse Portefeuille et ma méthode de dépôt d'origine. Après le dépôt, mon compte a été gelé et je ne pouvais plus trader. Quand j'ai essayé de retirer, ils ont dit que je devais vérifier mon compte Plateforme d'échange de crypto. J'ai soumis une adresse Gate.io Portefeuille la première fois, et elle s'est affichée comme vérifiée, mais ensuite le retrait a échoué. J'ai contacté le service client à plusieurs reprises, mais je ne pouvais toujours pas retirer. Puis ils m'ont demandé de soumettre un compte Binance, ce que j'ai fait. Il s'est affiché comme vérifié avec succès, mais je ne pouvais toujours pas retirer. J'ai rappelé le service client, et ils ont dit que cela serait traité par le département concerné. Cela fait dix jours maintenant, et je n'ai toujours pas retiré mes fonds ; j'attends toujours l'examen, et la date limite ne cesse d'être repoussée. Il est possible que leur plateforme ait déclenché leurs mesures de contrôle des risques parce que j'ai gagné plus de 10 000 $ en mai. Mais je prenais un énorme risque en tradant de l'énergie Actions ; j'ai déposé plus de 80 000 $ et n'ai gagné qu'un peu plus de 10 000 $. J'ai entendu dire que c'est une plateforme terrible ; toutes sortes de problèmes surviennent dès que vous gagnez de l'argent. Je n'ai gagné qu'une si petite somme, et maintenant cela est arrivé. J'avais entendu parler de ce genre de choses auparavant, mais je n'y croyais pas vraiment et j'ai quand même sauté le pas avec un peu d'espoir. Soupir, je regrette de m'être créé tant de problèmes et d'avoir perdu de l'argent.

FX5665816920

D'ici un an

Le responsable du service client m'a d'abord suggéré de l'essayer, promettant de m'ouvrir un compte ECN plus tard. Ils ont dit que les spreads et les frais étaient bas, et que les retraits arriveraient en moins d'une demi-heure. J'ai commencé à trader et j'ai gagné quelques milliers de dollars américains, mais ensuite mon retrait a été retardé. Le lendemain, j'ai retiré quelques dizaines de dollars américains, qui sont arrivés en une heure. Cependant, mon premier retrait de 5 000 $ est toujours bloqué. J'exhorte tout le monde à éviter cette plateforme. J'ai contacté au moins cinq ou six représentants du service client, et ils ont tous donné la même excuse. Personne n'a réellement traité ou résolu le problème ; ils ont simplement traîné des pieds. Je suis très déçu !

我33830

6-10 ans

Huit minutes avant la publication des données hier soir, à 20h22, mon compte avait encore Marge et aucune fluctuation de Spread. Mes ordres ont été inexplicablement liquidés, et ils exigent une compensation pour tous les fonds de mon compte.

阿健

D'ici un an

Je n'aurais jamais imaginé qu'un jour ma plateforme d'échange me demanderait de fournir une preuve de revenus à cause d'un client de 5 000 $ qui déposait et retirait Cryptomonnaie ! Même après l'avoir fournie, ils ont continué à me compliquer la tâche. Je leur ai honnêtement demandé de me dire comment Cryptomonnaie pourrait être considéré comme une preuve de revenus.